营销信息系统 中山大学市场营销.ppt

 单元六;企业需要什么样的信息？;什么是营销信息系统 (MIS)?;The Marketing Information System (MIS);;挖掘信息:现代营销信息系统的组成要素;一、内部记录系统;2、销售资讯系统：协助经理人员追踪销售成果和使营销人员提供更多的资讯给潜在顾客并保有更详细的记事资料。 可考虑成立内部营销资讯系统委员会(internal MIS commitee)。; 二、营销情报系统(Marketing Intelligence);如何获取营销情报？ 训练及激励销售人员去侦察与报告新情况； 激励配销商、零售商及其他中间商传递重要情报； 购买竞???者的产品及其他与竞争者有关的中介得到情报； 建立顾客咨询小组，由具有代表性的顾客或公司最大的顾客或对公司最坦率与最亲密的顾客组成； 向外界情报供应商购买资讯； 建立营销资讯中心(marketing information center) ;三、营销研究系统(Marketing Research System);2.顾客营销研究公司：这些公司被委托从事特定的研究计划，他们参与研究的设计，并提出研究报告。 3.专业性营销研究公司：这些公司提供专业化的服务给其他营销研究公司。比如一些专门销售面谈服务给其他公司。 ;; 四、营销决策支持系统 (marketing decis