绩效考核制度讲解v8(管理人员xxxx02)资料.pptVIP

绩效管理 人力资源中心 罗莱家纺股份有限公司 二0一0年 目 录 为什么要绩效管理 什么是绩效管理 如何管理绩效 绩效管理的内容 绩效管理的方式与周期 绩效管理的考核者 绩效考核的结果是什么 绩效考核结果有什么用 绩效管理之指标设定 绩效结果反馈 一、为什么要绩效管理 一 为什么要绩效管理 战略目的：根据集团的战略及经营目标制定公司及各部门、 各员工的目标，向员工传递公司的目标，使实际经营管理行为与公司的战略相统一，员工绩效与组织绩效相统一，落实集团的战略。 文化目的：强化公司企业文化与核心价值观 管理目的：提升管理人员管理水平；公平合理地评价员工绩效，为年度综合评定、薪酬调整、晋升与调配提供依据，激励员工主动、高效地达成目标 开发目的：与培训开发体系相结合，建立员工晋升通道，帮 助员工持续成长，绩效持续改进。 二、什么是绩效管理？ 二、什么是绩效管理 所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 它所要解决的问题主要包括： 如何确定有效的目标？ 如何使目标在管理者与员工之间达成共识？ 如何引导员工朝着正确的目标发展？ 如何对实现目标的过程进行监控？ 如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？ 二、什么是绩效管理 在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质 绩效管理与绩效考核 三、如何管理绩效 三、如何管理绩效 绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进，所采用的手段为PDCA循环 四个阶段： 计划阶段 辅导阶段 考核阶段 反馈阶段 绩效管理循环 三、如何管理绩效——我们的绩效管理循环 【计划阶段】 1 主管与员工 业绩目标、内容和衡量指标 沟通并达成共识 目标量化原则，减少主观判断指标； 如何设置绩效指标？ 【辅导阶段】 主管辅导员工达成目标/计划；主管收集及记录员工行为/ 结果的关键事件或数据。 2 主管应注重在部门内建立健全“双向沟通”制度，包括正式与非正式的绩效沟通，帮助员工完成绩效目标。 3 每月初期员工对上期工作计划完成情况进行总结。主管对其工作完成情况进行检查，从进度、质量、成本/效率等方面进行评价，并将评价意见反馈给员工。 三、如何管理绩效——我们的绩效管理循环 【评估阶段】 1 每期初，被考核者对上期工作绩效总结自评。 2 直接主管根据周边流程工作接口人的评议、平时收集到的考核信息及每月的工作绩效改进完成情况，对被考核者上季度绩效综合情况作评价，确定季度评定等级。 3 主管的考核结果上交二级考核者审核和调整，二级考核者将审核与调整结果馈给人力资源中心。 4 人力资源中心按照公司名额总体平衡，结果报考评委员会批准。 5 被考核者的直接主管按考评委员会批准的结果给予员工反馈。 三、如何管理绩效——我们的绩效管理循环 【反馈阶段】 1 直接主管收到经过考评委员会确认过的结果后，就结果向被考核者进行面对面的反馈，内容包括肯定成绩，告诉员工业绩优秀的地方；指出不足，告诉员工具体需要提升的地方，并共同制订改进计划等。 2 反馈是双向的，被考核者可发表个人意见。 三、如何管理绩效——我们的绩效管理 【考核保密】 在公司进行规范管理及进行绩效管理的试运行阶段，考核的结果是保密的，从部门主管起，对上透明，而对下、对平级都不透明。 三、如何管理绩效——我们的绩效管理 【人员变动 】 1 考核者在考核其间发生工作变动，则考核者必须进行考核到调离日，由新任职经过一周考核交接工作后，由新的任职者担当。 2 被考核者在考核期间调入新的工作部门，仍由原来部门考核，否则由新部门考核，不能出现考核空白时间。 3 被考核者在考核前离职，不列入考核范围，如被考核者在知晓考核结果后提出离职并经过批准，则C考核结果不予体现，A考核结果予以体现。 4 被考核者确实因合理理由不能履行全部手续而影响对其考核时，将其纳入下一阶段一并考核，但其必须报请总裁批准，否则按照拒绝考核处理，直接考核为C级。任何员工不能连续二次未参加考核规定程序。 三 如何管理绩效——谁来考核 三 如何管理绩效——考核的结果是什么：等级与比例 三 如何管理绩效—考核的结果 三 如何管理绩效：考核结果有什么用 三、如何管理绩效：考核结果有什么用 三、如何管理绩效：其他 【销售人员的考评】 1 加盟渠道部、喜来登、尚玛可、迪士尼等事业部的绩效考核方法采用业绩考核 与核心理念考核相结合方式，其