银行即分信用金柜台操作指引.pptVIP

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“即分信用金”柜台操作指引 办理“即分信用金”以信用账户为载体,因先开通信用账户。发卡营销系统目标客户网点识别后,通过柜台申请开通信用账户 信用账户申请流程与柜面发卡流程相同,可参照《发卡营销系统柜面受理操作指引》办理 柜台申请信用账户“信用币” 产品选择CVG000 农行信用币-农行信用币 打印申请表后交由客户补充信息并确认签字 打印申请表 柜员根据打印申请表录入客户信息后,点击“拍摄”进入影像资料拍摄环节 柜员录入 影像资料拍摄 建账 申请资料提交后,系统自动审核,审核通过后联机建账; 审核建账过程中(一般1-2分钟)系统弹屏提示,稍等候点击继续分期进入现金分期办理界,若系统无响应或提示“客户名下无信用账户卡片”,请多次点击“继续分期”,切勿关闭弹屏 如遇特殊情况导致办理过程提前结束的情况,柜面则无法继续或重新申请,只能由客户自行通过掌银办理现金分期(信用账户申请成功后,客户可通过掌银看到账户信息) 办理现金分期 点击继续分期后进入现金分期办理界面,柜员输入申请分期金额及期数后点击试算 办理现金分期 试算结果显示由客户确认,确认无误后点击“确认” 根据最新柜面作业规则,现金分期申请无需再填写《现金分期申请表》 办理现金分期 交易成功后打印业务凭证 注意事项 柜面申请“即分信用金”过程不可逆,如遇特殊情况导致业务流程中断后,只能由客户通过掌银办理现金分期 柜面申请“即分信用金”时自动激活“信用账户”,但无法设置交易及查询密码,如客户需要设置密码,可通过掌银设置 营销过程中,柜员须充分告知客户现金分期业务规则,避免客户投诉

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