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四、房地产销售常见问题及解决措施 问题一 —— 产品介绍不详实 ① 产生原因 ① 对公司的项目和产品不熟悉。 ② 对竞争楼盘不了解。 ③ 迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于年轻女性员工。 ② 解决措施 ① 楼盘开售前组织的销售培训，要认真学习，确 保自己全面了解及熟读所有资料。 ② 进入销售现场时，应针对周围环境、具体产品 再做详细了解和演练。 ③ 多讲多练，不断修正自己的说辞和表达技巧。 ④ 随时请教老员工和部门主管。 ⑤ 端正销售观念，明确让客户认同自己、实现房 屋买卖成交才是最终目的。 四、房地产销售常见问题及解决措施 问题二 —— 随意答应客户要求 ① 产生原因 ① 急于成交。 ② 被极少数别有用心的客户所诱导。 ② 解决措施 ① 相信自己的产品，相信自己的能力。 ② 确实了解公司的各项规定，不确定的状况，向 现场（销售）经理请示。 ③ 注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户 成交的关键因素。 ④ 所有文字材料，列入合同的内容应认真审核。 ⑤ 公司明确规定，若逾越个人权责而造成损失， 由个人负全责。 四、房地产销售常见问题及解决措施 问题三 —— 未及时做客户追踪 ① 产生原因 ① 现场销售繁忙，没有空闲。 ② 自己错误认为客户追踪的效果不大。 ③ 销售人员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。 ② 解决措施 ① 每日设立规定时间，建