五洲在线公司整体介绍.pptVIP

* * 1、挑战与机遇： 1.1问题概述及期望达成目标（牛鞭效应和长尾理论在此次表现） 1.2对接平台 2、供应链的发展趋势： 2.1 A--E场景：包含内容（场景、做法、挑战（难度表现：实现的难度、还存在不足）、优势） 2.2对比 3、服务体系建设： 3.1服务链介绍 3.2五洲服务概述 五洲介绍及业务综述 3.2.1仓储：产品介绍/服务KPI/收费方式/成本对比/风险控制/合作模式 …… 3.3合作伙伴 3.3.1类别 * * * * * * * * * * * * * * * * 配送服务--服务流程 KPI 考核剔除项 目标 取值来源 评分标准 配送及时率 年度大型促销、法定节假日、恶劣天气及其他不可抗拒力 90% 配送服务质量报告 及时率90%及以上95分-100分，85%-90%之间得90-95分，80%-85%之间80-90分；低于80%不得分 投诉率 　 1% 配送服务质量报告 投诉率低于1%（不含）90-100分，1.5%（不含）-1%（含）之间80-90分，2%（不含）-1.5%（含）之间70-80分，高于2%不得分 丢失率 　 0.08% 配送服务质量报告 丢失率低于0.08%及以下95-100分，0.08%-0.09%（含）之间90-95分，高于0.09%-0.1%（含）得80-90分，0.1%以上不得分 破损率 　 0.5