机场手推车服务外包的探讨.docVIP

机场手推车服务外包的探讨 机场手推车服务是为进出港旅客免费提供的一项便利服务。此项服务也是机场按照民航总局标准必须为旅客提供的一个工作项目。机场一旦投入使用，这一项服务就必须启动。国内各大机场随着发展的速度加快，机场的停车场面积在不断加大，手推车回收区域也在不断增加，手推车服务难度以及员工劳动成本也在递次增加。目前国内大多数机场都由机场公司招聘员工，自主开展此项服务，而且大部分的推车服务也都是仅仅负责完成推车的回收工作。通过在候机楼管理岗位对手推车岗位跟进管理的这两年时间里，我从自身的管理实践以及周边机场的管理进行研讨和探索：认为在现有归机场当局独立承担手推车服务的模式完全可以更改为将手推车服务包给外面的劳务公司负责模式（以下称手推车服务外包）。通过手推车服务外包，机场可以在节约成本，减少投入，降低风险，带来一定的收益。 现就机场手推车服务外包方面进行一些探讨，希望能够给各大机场的手推车岗位管理带来一些新的思路。 一、目前国内机场手推车服务现状 （一）岗位工作现状 候机楼手推车岗位主要职责是将国际国内旅客使用后的手推车进行回收归拢至指定位置方便旅客使用，服务区域主要在候机楼国内、国际出发厅隔离区外和国内、国际厅候机楼前停车坪，有些机场甚至在隔离厅内都设置有手推车服务。手推车岗位人员的设置一般是根据航班量、旅客量、手推车服务范围来设置的。一般说来，越大的机场，需要的手推车服