客户管理关系之苹果手机客户分析.pptVIP

苹果手机客户调查 王晓敏 王晓娜 苟炳玲 袁堂菊 陈文娟 袁铭晨 苹果手机简介 iPhone是结合相机手机、个人数码助理、媒体播放器及无线通信设备的手持设备，由苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯于2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市。 购买人群 苹果就是个街机，上到达官显贵，下到平民百姓，甚至乞丐(某新闻报道说有的乞丐在用苹果6和6plus)。其实就是普通的白领和数码爱好者，正真有钱的都是用上万的商务手机了。大众消费，但是在中国确是炫耀的资本，高端大气上档次，属于中档商务机。 从人口年龄结构看，在苹果从iPhone4正式进入中国消费者眼中到现今?iPhone6发布，消费者群体也在不断发生着改变。2011年消费者年龄集中在18-35岁的占比为88%，而在14年，这一年龄段占比下降至7.3%。这说明苹果是很多年轻人追逐的对象，年轻人喜欢创新，喜欢好看的外观设计，苹果的产品创新，时尚外形的营销路线恰恰契合了年轻人的消费心理。而老年人则对于外观的设计要求不高，而且对于设备的性能要求也不高，所以，我们认为年轻人是苹果在中国的主要营销对象。 苹果手机的客户类别及不同客户的价值差异 苹果手机不同客户的价值差异 金领人士型 这种人群选择iPhone，是被其先进的手机科技所吸引，财力雄厚，价钱不重要，性能才是首选。  黑客型 黑客选择iPhone