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前厅部半年工作总结 　　《前厅部半年工作总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，看完如果觉得有帮助请记得收藏。篇一：前厅部20XX年上半年工作总结 　　 　　20XX年前厅部上半年工作总结 　　1、 　　2、 　　3、 　　诉一起并妥善处理 　　4、 　　接待 　　5、春节和泼水节假期结束后均召开总结会 　　议并做详细记录，以备以后的黄金周接待查阅 　　6、 　　7、处理客人投诉32起，其中重大投诉4起 上半年前台接待收银账务准确情况良 　　好，未出现较严重的账务错漏，较少数量和金额的错漏帐前厅部已经自行赔偿结账 　　8、 　　的事宜 　　9、 　　10、 　　11、 　　12、 　　署合同 　　13、 　　用操作 　　14、 　　和知识竞赛并获得优异成绩 　　15、 　　16、 　　际工作情况临时做了调整 　　17、 　　培训 　　18、根据实际工作情况进一步完善了S账和税务发票营改增的顺利过渡和落实相关上半年共流失员工7人，流失率达% 每月按计划完成培训，部分培训根据实组织部门员工参加酒店第二届技能大赛完成集团公司的会员系统安装并培训使每月按时组织完成部门物资清盘 每月对业主房的统计和核对工作 完成酒店车辆的常规保养工作 对接并落实20XX年西软系统的维护并签多次和销售部对接淡季促销和暑期促销组织部门顺利完成春节和泼水节黄金周配合完成接待房间主楼11345间、思想汇