医院品牌建设和推广方案课件.pptVIP

* 医院品牌建设和推广方案 目录 医院品牌建设意义 品牌————————————————————————————————————1 医院品牌——————————————————————————————————4 医院品牌建设意义——————————————————————————————7 医院品牌建设 医院品牌定位————————————————————————————————8 医院文化价值体系建设————————————————————————————12 医院品牌形象设计——————————————————————————————13 医院品牌推广 医院品牌媒体推广——————————————————————————————14 医院品牌网络、自媒体推广——————————————————————————18 医院品牌公关推广——————————————————————————————22 医院品牌推广规划————————————————————————————25 医院品牌建设意义 1.1品牌概念 品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识 别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区 别。 1 医院品牌建设意义 1.1.1品牌特性 （1）品牌的专有性：不同的企业和产品有不同的品牌, 不同的品牌代表不同的产品, 属于不同的 企业； （2）品牌是企业无形的资产：如“协和医院”是医疗机构中拥有非常高的知名度，在全国的医疗市场中具有非常高的无形资产； （3）品牌的表象性：是无形的资产，必须有一系列物质载体来表达自己，使品牌形象化，直接载体为文字、符号、图案，如医院的名称、院微、标志性建筑的图片等；间接载体主要有服务质量、医院的知名度、美誉度、市场占有率等； （4）品牌的扩张性：企业利用品牌的优点来拓展市场，如北京大学，在深圳成立“北京大学深圳医院”，是充分利用“北京大学”的品牌；　 2 医院品牌建设意义 1.1.2品牌战略 品牌战略是指企业通过创立市场良好品牌形象, 提升产品知名度, 并以知名度 来开拓市场,吸引顾客, 扩大市场占有率, 取得丰厚利润回报,培养忠诚品牌消费者 的一种战略选择。 3 医院品牌建设意义 1.2医院品牌 医院品牌是患者对一所医院、一个专科或名医的价值取向的总结，也是一种 品质和放心求治的担保。它是医院的一种标记或符号，或是它们的组合。 4 医院品牌建设意义 1.2.1医院品牌特性 （1）医院提供的产品是专供服务而非实际产品。 （2）目标顾客的特殊性，现有消费群体和潜在消费群体总是在相互转换，且医 院无法控制。 （3）外部性比较大，医院除了要受到市场的压力外，还要承受更大的政治压力。 （4）多目标性，医院不但追求社会效益并且追求经济效益。 5 医院品牌建设意义 1.2.2医院品牌内容 （1）文化品牌是医院在长期的发展过程中，所积累下来的代表医院的价值观念、精神风貌、视觉形象、信誉度等方面，体现出医院独特的文化内涵。 （2）技术品牌是医院所拥有的雄厚、独特且领先于其他竞争对手的医疗技术所形成的品牌。技术品牌是医院品牌的核心，是医院品牌最重要的组成部分。 （3）服务品牌是医院通过向患者提供良好的服务态度、统一的服务规范流程等人文性医疗服务，而形成的与竞争对手不同的差异化服务。 6 医院品牌建设意义 1.3医院品牌建设意义 1、品牌是医院形象的标志，医院要在市场竞争中取胜，必然要精心维护形象和声誉，并通过提高医疗服务质量和拓展新业务来增强病人的吸引力，以此赢得目标顾客的信赖，医院品牌营销的过程就是不断提高医疗服务和树立良好形象的过程。 2、有利于保护病人的根本利益。响当当的医院品牌是医疗的再保证，它的高信誉、高质量、大品牌引导病人做出选择，并在提供医疗服务中为医疗质量进行品牌经营承诺，有助于就医者选择自己偏好的品牌，得到最大的满足。 3、有利于促进社会的文明进步。医院品牌营销需要体现社会效益和经济效益的双重目标，医院品牌给医疗服务带来的高附加值，这是难以用言语表达的情感价值，这时是社会公众对医院品牌服务所产生的一种亲和力、吸引力和认同感，对推进社会稳定和可持续发展有积极作用。? 7 医院品牌建设 2.1医院品牌定位 品牌定位，是建立品牌形象的提供价值的行为，是要建立一个与目标市场相 关的品牌、形象的过程和结果。医院品牌定位即指为医院某个指定品牌确定一个 适当的市场位置。 2.1.1医院品牌定位意义 医院品牌定位有助于潜在顾客记住医院所传达的信息，医院准确的定位，为 自己的医疗服务塑造一个最能打动潜在病人心里的形象，使潜在顾客能够