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物业管理制度工作流程图 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 物业管理工作流程 1物业管理服务流程图 2 新接物业策划3 非常规设计开发 2 新接物业策划 3 非常规设计开发 26顾客财产管理25延伸服务30 数据分析和改进28 不合格品(服务)控制30 顾客满意服务23安保服务22绿化服务21清洁服务20基础设施工作环境17新楼楼宇接收18入伙管理24突发事件处理19房屋装修管理27监视测量装置14 采购及外包管理13 人员和培训管理15 标识管理16 小 区 12 审批、实施11 编制管理计划10 组建管理处9 签 约8 编制、评审合同7 投标、中标5 招投标文件4 非招标文件 6 编制、评审标书31过程、服务巡视1 顾客需求2记录控制流程图 26顾客财产管理 25延伸服务 30 数据分析和改进 28 不合格品(服务)控制 30 顾客满意服务 23安保服务 22绿化服务 21清洁服务 20基础设施工作环境 17