护工的职业道德课件.pptVIP

护工的职业道德;二、相关的法律常识 护工作为劳动者，要知晓相关的法律知识，能够做到自我保护。 1.劳动法 护工上岗要签订相应的劳动合同。合同至少要一式两份，双方各执一份。如发生劳动纠纷，可向社会保障部门申请劳动仲裁。 2.卫生法 卫生法是由国家制定和认可的，有关食品安全、医疗卫生、医疗事故的处理、卫生防疫等方面的法律规范的总称。 3.护士条例 护士是指经执业注册取得护理人员执业证书，依照条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责??卫生技术人员。因此，护工不得从事护士专业性工作。 ;三、护工的职业道德 道德主要是指调整人们相互关系的行为准则和规范，有时也指个人的思想品质、修养、境界、善恶评价等。 1.护工职业道德 护工职业道德可归属于医学道德范畴。护工与医务人员并肩合作，为病人的健康服务。医德范畴的内容适合于包括护工在内的每一位从事医务工作的人员。 2.护士职业道德的内容 1）护工在工作中要有强烈的责任心、同情心、保护护理对象的隐私等职业道德 2）不违反医院规定，做事不粗枝大叶，不随便议论护理对象病情 3）不接受护理对象的礼物，不吃护理对象的食品等 4）注重自身的礼仪和行为规范;相关链接;4.情感 情感是医务人员内心世界的自然流露，是对客观事物和周围人群喜怒哀乐的外在表现。情感的主要内容有责任感、同情情感、事业情感、亲人情感、同志情感等。 5.良心 良心是医务人员对自己行为所负担的道德责任的自我认识和自我评价能力。医德要求医务人员在任何情况下都忠实于护理对象，应具有为医学事业而献身的精神。 6.保密 保密是指医务人员在防病治病中，应保守秘密，不得对外泄露护理对象的隐私及某种疾病的情况。 7.审慎 审慎即周密谨慎，是指医务人员在医疗行为之前的周密思考与医疗行为过程中的谨慎小心。 8.慎独 医务人员在独处无人时要注意自己的行为，以谨慎不苟为重要的道德修养之一。护理工作中，有时需在护理对象不知情或失去知觉时，在缺乏外界监督情况下独自进行，因此，医务人员必须具有自觉性、一贯性和坚定性。;护工的素质及其行为规范;2.护工的非语言行为 人与人之间交往，约有65%是运用非语言沟通技巧的，如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默。 1）倾听：要善于听人讲话，要注音讲话这声音、声调、流畅程度及所选用的词句，他的面部表情、身体姿势及动作，尽量理解他想表达的内在含义。 2）面部表情：面部表情常清楚地表明人的情绪，在某种程度上反映内心隐衷。 3）专业性皮肤接触：皮肤接触与心理状态有着密切的关系，皮肤接触可作用于精神、神经系统。 4）沉默：沟通中利用语言技巧固然重要，但并不是唯一的可以帮助人的方法。 3.护工的仪表举止 1）仪表：护工的服饰应体现护工的精神面貌，要整洁合体，美观大方，方便工作。妆饰要自然大方、健康朴实，能使护理对象感到亲切、和蔼、可信。 2）姿态：姿态是指姿势和体态。站、坐、步态都可以反映一个人的文化修养，护工在工作中要注意自己的姿态。 3）态度：和蔼的态度能使护理对象产生亲切、温暖、诚实、信任、留恋的感觉，所以护工在工作中的态度应主动、热情、耐心、周到。;4、护工的日常礼仪 1）电梯礼仪：送到电梯边，为护理对象按下电梯。 2）走廊礼仪：在病房走廊、过道上，对迎面而来的护理对象或医务人员主动让道，自然退到一边，让他们先行，并微笑点头、问候。 3）协助用餐礼仪：协助会理对象用餐时要洗净双手，并要求细心、耐心，切忌催促。 4）沏茶礼仪：给护理对象或家属沏茶时要洗净双手。 5）花卉礼仪：花卉是友谊、幸福、爱情、和平、健康的象征。 与合理对象进行沟通 操作步骤： 步骤1 谈话前的准备 1）环境准备 2）了解护理对象目前的心理状况 3）准备谈话内容 步骤2 谈话技巧 1）与护理对象交谈要注意礼貌，说话时“请”字当头。 2）耐心倾听护理对象的倾诉，使护理对象精神愉快，心情舒畅。 步骤3 效果评价 观察护理对象的心理状况，饮食起居，对治疗、护理的配合情况等。有时要与护理对象有良好的沟通并不是一次简单的谈话就能建立的，需要护工的耐心、关心和细心。 ;人的基本需要及住院护理对象的心理需要;二、住院护理对象的心理需要 1、需要被尊重 护理对象希望得到他人的理解和尊重，特别希望得到关心和重视，从而获得较好的