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第四章 企业文化因素分析 第一节 影响战略过程的文化因素 组织文化和组织目标的关系 组织文化: 组织内部成员所持有的深层次的理念和信条。 范式(Paradigm)：由组织文化决定的组织成员对其本身和所处环境的看法以及组织成员特有的行为准则和行为方式。 文化网络(cultural web): 组织文化是由范围广泛的因素决定的，这些因素互相交连、互相影响，形成一个有机的网络，这个网络被称为文化网络。 受益者（Stakeholder）: 企业内外影响企业战略决策的各种机构和群体，包括股东、雇员、顾客、供应商、社区、政府、新闻媒介等等。 方略（recipe）：组织范式中与战略倾向有关的内容，组织成员中形成共识的有关组织如何取得成功的理念和信条。 ?第二节 战略变革的文化过程 一、组织方略实例  时装零售业的方略 为了成功地经营服装零售业，经理们认为他们应该做到 ?奶加工及经销业的方略 为了成功地经营奶加工及分销业务，经理们认为他们应该做到·密切监测奶品质量和新鲜度·追求较大销量。·扩展服务地域。·监测其它分销商，伺机接管兼并。·对送货路线的长度和销量进行优化。·增加对单个顾客的销量。·不仅销售牛奶，并加销辅助产品。·集中保证大生产厂的处理能力。 战略管理过程： 方略的采用战略的制定实施战略企业绩效 战略变革过程： 第一步强化控制 第二步重构或开发新战