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0109-9271-HAYG Lemaire 欢迎光临6SIGMA天地 应用持续改善工具(二) Applying Continuous Improvement Tools 2005年07月 下一步？？？ 因果图（Cause-and-Effect Diagram) 原因筛选法在利用因果图对问题进行了透彻的分析之后采用，初步得出关键的原因。 发生的可能性：（因素有多大，可能成为主要的SOV） V：非常可能 S：有可能 N：不太可能 消除/控制的难易度： V：难度较小 S：难度一般 N：难度很大 是否容易被验证： V：难度较小 S：难度一般 N：难度很大 VVV 原因筛选法（Cause Screening) 原因筛选法（Cause Screening) 按以上三个问题的回答情况为C/E中各条目赋 V, S, N。 *VNV 是重要的 -----别忽略了它，对于解决或控制它的复杂性要有准备。 如何确定根本原因？ 应用持续改善工具（二） 是问题的根本原因？ 上班迟到 的故事 确定关键因素X： 可用工具： XY矩阵、原因筛选、图表分析、相关分析、回归分析、对比试验、ANOVA …. 应用持续改善工具（二） 数据、数据！！ 分析原因影响程度---XY矩阵表 8个重要因子与不良影响间的关系怎样？ 找出了4个关键的因子!!! 例 DMAIC 1.0（D） 定义范围 了解过程 2.0（M） 测量评估 确定目标 3.0（A） 分析过程 确定重点 4.0（I） 制定措施 实施改进 5.0（C） 效果控制 持续改善 Six Sigma 五步法 细化流程 分析影响因素 找关键因子 确定流程关键节点 将X排序，确定关键因素X 影响项目 Y值的输入因素X 可使用的工具 工作内容 工作输出 Process Mapping 鱼骨图（因果图）、头脑风暴 XY Matrix、原因筛选法、图标分析、相关分析、回归分析、对比实验、ANOVA DMAIC 1.0（D） 定义范围 了解过程 2.0（M） 测量评估 确定目标 3.0（A） 分析过程 确定重点 4.0（I） 制定措施 实施改进 5.0（C） 效果控制 持续改善 Six Sigma 五步法 找出改进方案 针对每一个关键因素 X 找出尽可能多的 改进方案 评估 方案 确定改进方案 方案实施 效果验证 行动计划表并实施 改善效果分析 目标达成性分析、验证 可使用的工具 工作内容 工作输出 头脑风暴 FMEA、标准检验、实验设计－DOE 职责矩阵、甘特图、项目管理 抽样统计、对比实验、 标准检验（Criteria Testing) 作用：改进阶段从多个改进方案中选择最佳方案。 必备条件 最 好 满 足 条 件 全员 参加 气氛 轻松 团队 活动 费用控 制在预 算内 时间 安排 合理 周围 环境 舒适 室内外 活动兼 备 男女 适合 安全 性 总分 阳坊军训 √ √ √ 1 . 6 3 2 4 ． 2 2 ． 4 3 16 ． 2 幽谷深潭 √ √ √ 5 3 3 ． 2 5 3 ． 75 5 5 25 拓展 1 入住度假村 √ √ √ 3 ． 4 3 ． 2 2 2 3 3 ． 2 5 16 ． 85 拓展 2 十八潭溯溪 定向 （住帐篷） ╳ ╳ ╳ 神堂峪 √ √ √ 5 4 ． 2 3 ． 7 5 2 ． 4 5 5 24 ． 85 春晖园 5 3 1 1 5 5 20 栗正 √ √ √ 5 3 1 1 5 5 20 拓展团队活动 √ √ √ 4 ． 8 3 ． 2 4 ． 8 3 ． 3 3 ． 5 3 ． 5 23 ． 1 方 案 评 分 选 项 √ √ √ 标准检验（Criteria Testing) 职责矩阵（Responsibility Matrix) R S I I A E I R S S S D I A R S I C I A S R S B A I S S R A 完成时间 周 李 孙 钱 赵 姓名 任务 R：负责 S：支持 I：通知 A：批准 职责矩阵（Responsibility Matrix) 针对每个措施的改进效果验证 可用工具： 抽样统计、对比分析、PARETO…. 应用持续改善工具（二） DMAIC 1.0（D） 定义范围 了解过程 2.0（M） 测量评估 确定目标 3.0（A） 分析过程 确定重点 4.0（I） 制定措施 实施改进 5.0（C） 效果控制 持续改善 Six