家电下乡的物流配送模式研究精.docVIP

谢弘雨,等:“家电下乡”的物流配送模式研究 本刊约稿 “家电下乡”的物流配送模式研究 　谢弘雨,金玉然,初宇平　 (辽宁科技大学　工商管理学院,辽宁　鞍山　114051) [摘　要]本文针对我国农村家电消费市场的特点,结合物流与供应链管理等理论,“家电下乡”物流 配送的现状,提出了适应我国“家电下乡”的物流配送模式,高的理论意义和现实意义,具有较好的推广价值。 [关键词]“家电下乡”;物流;配送;模式 [中图分类号]F253　　　　[文献标识码]A[-6432(2010)15-0009-03 1　研究背景与研究现状 111　研究背景 影响,2009年的中央经济工作会议提出了以“保增长、扩内需、调结构”为主要内容的政策措施。在这其中,一项重要的举措就是在全国推广“家电下乡”,对农民购买家电实行财政补贴,进而扩大我国内需,尤其是挖掘农村消费市场潜力、缓解家电行业困境、确保经济平稳较快发展。但是,这个庞大的农村“家电下乡”市场面临着一个重要的问题,那就是如何高效地搞活商品流通。商品流通不畅,必将提高相关企业的物流成本,比如运输成本、时间成本等,最终导致销售价格提高、配送时间延长、售后服务不及时等问题的出现,从而影响农民消费者的消费热情和满意度,阻碍农村“家电下乡”市场的长期发展。产生这个问题的原因是多方面的,但是其中一个重要因素就是“家电下乡”物流配送的“最后一公里”问题。也就是说,无论是家电生产企业自营物流还是第三方物流企业都对“家电下乡”高昂的物流成本产生顾虑。212　国内外研究现状 目前,由于“家电下乡”是我国在特殊时期的拉动内需措施,在国内外也没有先例可循,因此,专门针对我国“家电下乡”中的物流配送和回收循环体系的研究在国内外处于空白。但是,个别学者主要研究了以下几方面的相关内容。一方面,一些学者研究了家电企业常规条件下的物流配送体系,比如吴光华专门针对大型连锁家电零售企业物流配送体系进行了研究,潘福斌对我国家电企业的物流模式开展了选择性分析,但是,这些研究都缺乏专门针对我国农村市场开展“家电下乡”的物流配送体系的系统研究。另一方面,一些学者研究了家电企业的逆向物流,比如谢芳芳认为我国应该推行逆向物流防治废旧家电污染,罗杰斯和提篷兰柯的《回收物流趋势和实践》一书深入分析了逆向物流(回收物流)的实践问题,颜江和杨月锋更是各自提出了家电企 业逆向物流的运作模式,但是他们的研究都是以我国没有开展“家电下乡”为前提,因此,不能够适应当前的实际发展需要。此外,少数学者认识到,上述两大方面的研究是比较单一的,要么研究家电企业正向物流配送,要么研究家电企业逆向物流,缺乏将二者结合起来达到降低物流成本、提高物流运营效率的研究。为此,周命禧和谭红斌提出了面向供应链的家电企业物流整合模式,但是这些研究只是对原有领域进行了拓展和延伸,同样局限性比较大,主要还是因为我国“家电下乡”的农村特点与传统的城市研究环境是大为不同的。从以上几个方面我们可以感受得到,从当前乃至远期来看,由于我国将深入拉动内需,尤其是在启动农村消费市场的情况下,物流领域的重点研究趋势之一就是结合我国“家电下乡”的特点,借鉴以往国内外的研究成果,研究合理、高效的物流配送体系,为农民节省费用,为企业创造价值,为国家增添财富。 2　研究意义 211　促进循环经济发展 回收物流一直是逆向物流中比较薄弱的一个环节,缺乏逆向物流会导致广大农村可循环利用资源的浪费,无法满足循环经济的发展,因而必须以逆向物流为循环经济的支撑。通过本次“家电下乡”政策,建立起一个家电方面的逆向物流回收系统,为日后深入的逆向物流打下基础。 212　获得潜在的经济效益 据可靠资料显示,我国可回收利用却没有利用的再生资源价值高达300多亿元,每年大约有500万吨废钢铁、20多万吨废有色金属、1400万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有回收利用。其中大部分可回收资源分散在农村,建立起逆向物流系统,可以将这些资源回收到企业,降低原料成本。 213　提高顾客的满意度 在“家电下乡”中,尽管农村家电市场潜力巨大,但由于我国农村居民消费水平不高,需求不旺,大部分企 201014 　9 本刊约稿 业忽略农村市场,从不关注农村逆向物流。很多问题家电无法及时地享受售后服务,这都是渠道不畅、退货成本高而造成的。农村家电逆向物流的建设与发展能够在很大程度上理顺农民的退货渠道,降低退货成本。因而,建立逆向物流体系可以提高售后服务水平,提高顾客忠诚度。合理高效地将家电产品配送给农村消费者,同时将农村消费者淘汰下来的废旧家电进行逆向物流回收,既可提升“商品下乡”销售的客户满意度,又可实现发展“循环物流”和“绿色经济”的目的,进而促进我国“家电产业”、“物流产业”与“环保产业”的向前发展。尤其是在经济危机的大背景下,扩大内需和振兴