读者参与高校图书馆管理的思考.docVIP

PAGE PAGE 1 读者参与高校图书馆管理的思考 　　摘要：以人为本，让读者参与图书馆的管理，是尊重人的权利和能力的和谐健康的图书馆文化的体现。本文阐述了读者管理的必要性；论述了读者参与图书馆管理的途径与形式；提出了读者参与图书馆管理的方法。 　　关键词：读者；参与；高校图书馆；管理 　　中图分类号：G647文献标志码：A文章编号：1674-9324（2012）10-0019-03 　　图书馆引入读者参与管理就是“一切为了读者”和“读者至上”服务理念的一种具体体现，是公正、公平的价值导向，是尊重人的权利和能力的和谐图书馆文化的体现；是高校图书馆发展的必然趋势，是“以人为本”构建和谐文化校园和谐社会的重要体现。读者参与，可以更好地表达读者的意愿；接受读者的监督，可以提高馆员的服务水平，促进图书馆各项工作的开展。 　　一、读者参与管理的必要性 　　1.读者参与管理，是图书馆自身发展的需要。高校图书馆是传播知识的集散地，是传播文明的窗口。现代图书馆是一个以人为本的动态知识集合体。让读者参与图书馆管理，加强了与读者的沟通交流，加深彼此间的了解，扩大了图书馆的影响力，让更多的读者了解图书馆，依赖图书馆。随着数字时代的到来，读者对信息知识的需求不在单一化，传统服务模式已经不能满足读者对知识的需求，如何为读者提供满意的服务，是图书馆亟待解决的问题。 　　2.读者参与管理是高校图书馆发展的必然趋势。普通高等学校图书馆规程6（新颁）中指出：高等学校图书馆，应积极采用现代技术，实行科学管理，不断提高业务工作质量和服务水平，最大限度地满足读者的需要，为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息保障，履行信息服务职能。这不仅有利于让学生学会充分利用图书馆，激发求知欲望，开阔知识视野，培养高尚情操。也有利于图书馆真正了解读者需求，改进工作，提高服务质量，为教学、科研提供优质服务。读者参与管理充分确立其在图书馆工作中的主体地位，践行了图书馆以人为本的服务宗旨，使图书馆的各项规章制度，资源建设和信息服务等都能充分保障读者的权益和需求，图书馆的业务流程更加合理化，使图书馆读者发自内心的关心图书馆发展，支持图书馆工作，让图书馆工作深入展开。读者参与是高校图书馆发展的创新模式，是现代图书馆发展的必然趋势。 　　二、读者参与图书馆管理的途径和形式 　　1.参与图书馆的读者培训。随着高校图书馆现代信息技术的高速发展，图书馆的馆藏结构，读者获取信息的内容和方式发生了深刻变化。图书馆为了让读者快速便捷的检索到所需的图书，获得科研信息，图书馆就担负起教育读者，引导读者，培养读者获取信息能力的重任。图书馆通过开设文献检索课、专题讲座、看录像、演示，提高他们文献检索能力，了解图书馆的新设施新技术及其使用方法，以便他们更好地利用图书馆。读者参与管理，不仅要业务过硬，而且在思想上要关心读者，理解读者，要有爱岗敬业的奉献精神。让他们感觉到参与图书馆管理是一项意义深远的一项工作，增强工作的责任心和自豪感。经过岗前培训及选拔，以勤工俭学或志愿者的形式，参与到图书馆的各项工作中，如：贴条码、贴书标、上架图书、打扫卫生等，协助图书馆员做好图书馆的工作。 　　2.广泛听取读者意见。如：定期向读者发放调查表、经常召开大学生读者座谈会，听取读者对图书馆的意见、看法和建议，了解读者的需求，改进工作，及时解决图书馆存在的问题。读者的广泛参与是增强图书馆服务水平和竞争力的有力手段，还有利于图书馆资源科学配置，节约资源，节约管理成本，实现高效管理。在图书馆主页上设立网络信箱、留言板，馆长信箱等，广泛听取读者的建议，构建与读者交流的平台，缓解馆读矛盾，建立相互信任，相互尊重的新型互动关系，构建和谐图书馆。 　　3.读者直接参与图书馆的管理。长期以来，读者对图书馆认识不足，利用图书馆的能力较差，对图书馆的各项服务不了解，对图书馆的服务不满意。通过读者参与图书管理，使他们深切体会到图书馆员工作的辛苦和对读者的无私奉献精神，加强了图书馆与读者的联系，又推动读者之间的沟通，让读者从认知图书馆服务，进而享受图书馆服务，发现自身参与价值，强化归属感。通过参与图书馆管理，读者对图书馆工作有了新的认识，认识到图书馆工作的重要和崇高，并积极参与图书馆的读者管理工作，把读者的意见反馈给图书馆，如：读者要求增加开放时间、增加阅览座位、方便读者复印资料、安全防范等一些问题，这些意见得到馆领导的重视，要求图书馆各部门定期对照检查，改进工作中存在的问题，不断地完善各项规章制度和服务，吸引了更多的读者走进图书馆、利用图书馆。由于及时与读者沟通，完善了我们的服务，提高了工作质量，得到读者的理解和好评。读者参与图书馆管理工作使图书馆的管理更加完善，使人性化的管理模式成为可能。 　　4.读者参与监督管理。长期以来，图书馆接受读者的监