宏达旭龙4S店卫生管理制度-.docxVIP

PAGE PAGE 1 黑龙江宏达旭龙汽车销售服务有限公司 卫生环境管理制度 一、 职责 1.各部门负责人对本部门卫生环境管理工作负责。 2.展厅及公共区域卫生由保洁员及销售部负责。 3.维修车间清洁由售后部门负责。 4.行政部门对全店卫生环境负监督、检查责任。 二、清扫区域、清扫时间及处罚标准 （一）清扫时间 1.各部门及售后车间每天进行日常清扫。 2.每周五下午4点半，各部门及售后车间根据工作安排，开始实行周大扫除。扫除结束后，由各部门主管组成检查组，进行全店卫生检查。 3.周五下班时间延迟到5点15分以后 （二）处罚标准 1.对违反卫生环境条款的行为，主管部门负责制定处罚细则，经总经理批准后发布实施。 三、具体要求 1.具体打扫区域、标准及要求详见附件 宏达旭龙汽车销售服务有限公司 行政人事部 2018年11月17日 PAGE PAGE 1 附件：打扫区域、标准及要求 一、具体内容 (一)各办公室、展厅及公共区域卫生 1.办公室清洁规程标准 行政办公室各部门，每天上班前进行清扫，保持办公环境，清洁、整洁不杂乱、不得有死角。门前桌椅、地板、四壁要做到无灰尘、无污物。照明灯具保持清洁，无灰尘积压。 公共区域保洁规程标准 （1）清洁走廊、楼梯地面。 （2）抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。 （3）抹净楼梯扶手、栏杆。 （4）擦拭墙围、 踢脚板。 （5）擦拭窗户 玻璃、窗台。 3.卫生间清洁规程标准 （1）冲刷便池，洁厕剂清洁马桶便池。 （2）倾倒纸篓、垃圾桶。 （3）拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。 （4）擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。 （5）擦拭门窗，隔板、卫生设施、把手及开关。 （6）喷空气清新剂，保持室内空气清新，无异味。 （7）及时补充日 用品洗手液、擦手纸等。 4.展厅大堂清洁操程标准 （1）入口处脚垫每日清理、吸尘。 （2）地面牵尘。 （3）擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。 （4）擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。 （5）擦净标志、指示牌、服务台。 （6）擦净扶手、架子等金属饰物。 （7）绿色植物掸尘、盆架的擦拭。 5.客户休息区清洁内容及标准 桌、椅子: 每日 擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。 烟缸: 及时倾倒、 清洗， 保持洁净。 刊物架: 每天清洁一次， 保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。 地面: 每天拖拭一次， 做到光亮， 无垃圾杂物。 维修车间清洁内容及5S标准 (1)维修车间清洁内容 1.地面: 每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无泥沙，光洁明亮。 下水槽: 每周清理一次，做到槽内无杂物、无积水、无积沙、无泥沙堵塞。 水池: 池内无杂物， 池壁无污渍。 2.维修车间班后进行清扫，班前做好准备。每天班后将垃圾等杂物从车间清理出去、存放指定地点妥善保管。维修设备工作台案不得有废弃物和油污灰尘，零部件和工具摆放要规整，不得堆放杂物。 3.工作台面物品摆放整齐，便于取用，领用的新件及拆装件要做好标识，妥善保管，换下的报废的旧件按照旧件处理规定及时清理。 4.店内有废油、废液、废气、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害物质集中收集、有效处理和保持环境整洁的环境保护管理制度。有害物质存储区域界定清楚，有必要的隔离、控制措施，车间垃圾、废品应分类清理。 5.车间周转箱、工具、容器等按指定地点摆放整齐，并保持其清洁；拖布及其他扫除工具保持清洁并摆放到指定地点。 （2）5S标准 1.车间5S管理由部门负责人负责，职责是负责5S的组织落实和开展工作。应按照5S整理、整顿的要求，结合车间的实际情况，对设备、工具、零件等物品进行定置，确定现场物品贮存位置及贮存量的限额，并于坚决执行。 2.不得将与工作无关的个人物品带入车间，严禁在车间内吃零食、不得随地吐痰、闲聊、打斗、大声喧哗、玩手机、翻阅书报画册。 3.所有员工穿戴整齐，一律穿工作服。个人更换的衣物，鞋帽、兜包等物品，存放指定地点，不得随意堆放。维修人员的工具箱存放的物件要规整、不得存放杂物，要保持工具箱内外的清洁卫生。未经许可，非维修人员一律不得私自进入车间。 4.员工应保持良好的个人卫生。正确着装，工作服整洁干净，做到勤洗勤换。操作人员工作时不得佩戴任何手上饰物。