知己知彼构筑跟谐人际关系-企业高级管理培训资料.ppt

作为优秀者，要审时度势，了解自己个性，意识到自己个性是有偏差的。尽量减少这些所左右，人际关系的质量才会更高些。 启示 12、归因 指人们如何知觉自己和其他人的行为的原因——对影响或解释行为的因素下结论的一种认知过程。 对行为原因的解释 对下属行为的归因判断方向不同，可能决定下属命运 若归因为情景条件问题，你可能就不会去追究他 3 若归因他态度问题，你可能会去批评他或去做思想工作 2 若归因他能力问题，你可能永远不重用他 1 将个人的行为归因为人格特点、动机或能力等内部因素 将个人的行为归因为来自其他方面的设备条件或社会影响等外部因素 个人（内）归因 情景（外）归因 在社 会知 觉中 人们 归因 类型 归因偏差 自己失败，外归因 自己成功，内归因 别人失败，内归因 别人成功，外归因 表现形式 自利性偏差 基本归因偏差 举例 归因类型 构建和谐人际关系，就必须保持高度的警惕，放大认识这些陷阱，避免认识上的偏差，尽量减少失误。 小结 13、自我认识与自我管理 自我管理首先且绝大程度上依赖于自我认识 压力管理 时间管理 重要性与目标设定 自我认识 症状 问题 战术 战略 ——设立个人的