房产项目-需求分析.docVIP

一 、项目描述 1、项目名称 房产中介管理系统 2、项目背景 房产中介行业是房地产的重要组成部分，房产中介贯穿在房产经济运行的全过程之中，为房产流通和消费提供了多元化的中介服务。在我国是一个年轻的行业又是一个蓬勃发展的行业。房产中介服务是为房地产投资、开发和交易的总称。现在市场研究行业的发展趋势是专业化和咨询话，而咨询话的发展是基于对特定行业的充分了解，并且专业化通常也是依附于对某特定行业的熟知来体现。因此市场研究公司要对房产总结这一行业进行充分的了解。所以房产中介这一行业在目前具有强大的生命力和广阔的发展前景。 3、项目介绍 房产中介系统服务于房产中介公司，实现对房屋的出租、出售、管理等信息……. 4、技术支持 房产中介系统运用MyEclipse8.6、PL/SQL等方面的技术，主要采用三大框架（Sping、Struts、Hibernate），来对项目进行分析和设计，在此技术的基础上进行开发。 5、开发工具 PL/SQL数据库、MyEclipse开发工具 6、开发平台 Oracle10g、 MyElipse8.6、Jdk 6.0 二、 需求分析 1、客户管理 1.1 客户管理： 当有用户需要求购房屋或求租房租时，需要添加该用户的详细信息(该用户的信息是保密的)和用户要求，但是也不排除用户更改个人信息和毁约，所以工作人员也需要对用户的信息进行修改和删除操作。 1.2客源查询： 工作人员可以根据时间、客户来源、客户状态、租售状态和员工姓名查询客户的信息，这样有助于工作人员更好的了解广大客户的动态和最新的形势，客户是一个公司最大的资源，所以公司要了解该公司的主要客户区域和客户习惯的联系方式。 1.3客户跟进： 每个客户与公司之间都有一个置业顾问在跟进，客户可以通过来电、网络、来访的等方式和置业顾问联系，对顾客的每个要求都要记录下来，对用户修改的信息也要及时的修改，该信息的内容也作客户和公司之间交流的凭据。 1.4成交管理： 当公司人员和客户谈妥价格等信息之后，客户和公司之间要有一个正式的文件作为交易的凭证——签订合同，只有客户和公司之间就该房屋的价格达成一致，客户和公司之间要签订合同。当客户和公司单方面毁约时就需要对合同进行修改，但是毁约方也要为自己的毁约行为进行负责，对对方进行一定的赔偿措施。 2、房源管理 2.1房源管理： 作为一个房产公司，公司人员要对公司的房源信息非常的了解，房源的信息越详细，越有利于职业顾问向客户解说房产的信息。房主和公司之间也要建立一定的关系，房主要向公司提供详细的房产信息和个人信息(个人信息为保密信息),房主对房产的价格要求。公司的工作人员对房源的信息拥有添加、修改、删除的权限，以满足房主不同的需求。 2.2房源查询： 工作人员可以根据时间、房产来源、房产状态、租售状态查询房产的信息，这样有助于工作人员更好的了解广大房产的动态和最新的形势，了解哪段时间是房产销售的旺季，那片地区是客户喜欢的地段，而公司需要根据这些信息对以后的工作中心做出相应的调整。 2.3房源跟进： 每个房主与公司之间都有一个置业顾问在跟进，房主可以通过来电、网络、来访的等方式和置业顾问联系，对房主的每个要求都要记录下来，对房主修改的信息也要及时的修改，该信息的内容也作房主和公司之间交流的凭据。职业顾问要通知房主及时的搬出以便于新的用户入住。 数据统计： 3.1分店销售额统计： 每个房产公司都不可能只有一个总公司，在不同的地段和地区一般都有房产公司的分店，客户也可以在该地区直接办理其他地段的房产业务，总店也要对每个分店的销售情况进行分析，了解该公司的主要业务区域。 3.2员工统计： 分为房源统计——用于查询员工某段时间内的成功交易的房产数量、客源统计——用于查询员工某段时间内的成功交易的客户数量、成交统计——用于查询员工某段时间内的成功交易的数量。 3.3按房源统计： 分为房屋来源、房屋状态、物业用途、物业类别、所处区域、出租出售通过房源的信息进行统计，公司可以更好的了解客户对房产的要求，了解最近某时间段的房产销售信息和影响房产销售的因素。 3.4按客户统计： 客户来源、客户状态、需求用途、需求区域、求租求购 ，通过客源的信息进行统计，公司可以更好的了解公司的客源情况，了解最近某时间段的客户购房的情况，客户的来源，有利于公司更好的发展客