职场沟通跟礼仪资料.ppt

（1）如何请示汇报工作? “四心”： 适时报告工作进度让上级“放心”； 努力理解上级意图，让上级“省心”； 不犯两次同样的错误，让上级“安心”； 积极为团队想办法，让上级“定心”。 （2）如何向上司提建议? 6W3H1C法 6W:????????????????? What : 做什么 Why :? 为什么做??????????????? ? Who :??谁来做? Whom:????对谁做？ When :??? 什么时间做? Where :?? 哪里做? ?3H:????????????????? How about :? 诉求什么? ?How to do :?如果进行? How ?much :?花费的时间和资金? 1C： Communication : 风险评估与对策? (3)怎样对待上司的不合理的工作方式? 不合理的工作方式：越级指挥、越权指挥、多干预部门工作、多头领导 下属的态度：尊重、不盲从、多沟通、有理有节 （4）如何面对上司的批评？ 态度诚恳，不要觉得难堪 先倾听，不辩解 认真对待、虚心接受 建设性反应 即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，更会获得他人的尊重，而且有一种高贵怡然的感觉。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——戴尔·卡耐基 3、与下属的关系处理 1、尊敬下属 2、真诚相待 3、忌居功自傲、唯我独尊 4、不要和下属争功，不要让