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商务会议可分为方桌会议及圆桌会议 方桌会议可以体现主次，在方桌会议中，特别要注意座次的安排，如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形会议桌的短边，或者是比较靠里的位置，就是以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置，如果是由主客双方来参加会议，一般分两侧就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌左边。 圆桌会议要求较方桌会议稍松，比较靠里的位置是较主要的位置。 电话礼仪（公共礼仪）：电话形象（语言、内容、声调、频率等） 接听电话、拨打电话、代接电话、拨打手机注意要点 1、看级别、论宾主 2、接听电话时不要离开 时间是否合适： 不选周一上午、 上班的前两个小时不选周末、周五下班前 不选晚10点到第二天早上7点前打电话； 十字：您好、请、谢谢、对不起、再见 语言流利，吐字清晰，声调平和，语速适中； 要有所准备，简明有序，谈话控制在3分钟内； 应用社交礼仪 商务招待座位安排 应用社交礼仪 电梯礼仪 入电梯 内有人：客人、上司优先； 内无人：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次之。 出电梯 应按住“开”键，请客人、上司先出 目录 第二部分 第三部分 第一部分 应用社交礼仪 电话礼仪 仪表、仪态礼仪 电话礼仪 电话礼仪－－电话形象 语言、内容、声调、频率、通话时间、应对分寸等 拨打电话 接听电话 代接电话 手机通话 问题： 打电话时谁先挂？ 接待V