有“礼”走遍天下——现代商务礼仪指引跟训练(ppt_30页)资料.pptVIP

有“礼”走遍天下——商务礼仪与公共关系 前 言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 商务礼仪：人在商务交往中的艺术 ？ * * 商务礼仪使用的目的 第一、提升个人素养 第二、方便交往应酬 第三、维护企业形象 商务礼仪的基本理念之一： 尊重为本 自尊： 言谈举止 待人接物 穿着打扮 尊重他人： 对交往对象进行准确定位 交往中要讲规矩 交往时要有礼貌 商务礼仪的基本理念之二： 善于表达 （对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求） 商务礼仪的基本理念之三： 形式规范 职场着装六不准： 第一、过分杂乱 第二、过分鲜艳 第三、过分暴露 第四、过分透视 第五、过分短小 第六、过分紧身 商务交往中四个不能用的称呼： 第一、不能用无称呼 第二、不能用替代性称呼， 第三、不能称兄道弟 第四、不能用不适当的地方性称呼 文明礼貌三要素之一 接待三声：