中国电信企业文化（ppt49页）资料.pptVIP

（一）中国电信企业文化的发展历程 1、 发展阶段 艰苦创业阶段 （1949-1978） 跨越式发展阶段 （1979-1999） 公司化新纪元 （2000-） 阶段 历史背景 文化特征 在国家扶持下发展，网络具有一定的覆盖面，电信装备的科技含量较低 电信服务以满足党政军及国家企事业单位通信需求为主 网络建设和电信业务，按照国家统一计划发展，由邮电部统一经营管理，具有典型的行政管理+业务管理的双重色彩 准军事化作风：纪律严明、令行禁止；具有良好的团结协作精神；以党、国家和民族利益为重，艰苦奋斗、甘于奉献 “人民的千里眼、顺风耳” “迅速、准确、安全、方便”的服务方针，“质量第一”的服务思想 带有典型的计划经济色彩，强调统一性和同一性大于创造性和创新性 通信需求急速增长，电信业大发展，网络规模扩大，通信能力提升，装备实现数字化、程控化；电话普及率进一步提高 电信服务转向为全民服务 后期在经营管理体制上实行了政企分开改革，但电信网络建设和业务管理仍未脱离计划管理的轨道，企业并未彻底市场化，具有浓厚的行政管理+业务管理+行业管理的色彩 形成了具有中国电信特色和很强创业特征的企业文化，主要文化理念包括“人民邮电为人民”的服务宗旨、“快速、准确、安全、方便”的服务方针、“全程全网、联合作业”、“一切为用户，满意在邮电”等 国家电信业实行一家独营，因此文化呈现