警民通项目建议书.docVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
“警民通”项目建议书 中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司 2010年5月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1现状与需求分析 3 1.1信息化现状分析 3 1.2存在问题 3 1.3信息化需求分析 4 2信息化解决方案 4 2.1警民通功能介绍 4 2.1.1公众服务类 5 2.1.2民警业务 5 2.1.3其他业务 6 2.2项目实施方法 6 3 售后服务承诺 8 4成功案例介绍 8 1现状与需求分析 1.1信息化现状分析 公安派出所是公安机关和公安工作根基,是同违法犯罪斗争的骨干力量,是公安工作贯彻群众路线,动员群众、依靠群众的基地,是巩固国家基层政权的支柱。虽然全国都在倡导警民互动,但是目前大多数公安派出所的信息化程度都不高,普通停留在公安派出所的内部沟通上,没有真正意义上的实现警民互动。在当今社会,手机已经十分普及,成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品,手机短信/手机上网等都已成为信息的重要载体,人们的沟通变得容易便捷,随时、随地无处不在。如何更大程度的利用手机这一普遍存在的终端产品,来提高公安民警与广大公众的沟通与交流,是移动信息化产品需要解决的问题, 1.2存在问题 传统的办公自动化因为只能在内部网络,日益突出的警民沟通矛盾迫切需要解决,具体问题包括: 人员一旦从电脑前离开就不能继续工作,信息流通出现断层,出差在外的人员更是被系统完全抛弃; 公安派出所内部人员与辖区群众基本没有沟通或仍然使用传统的沟通方式,沟通效率低,矛盾突出; 公安派出所与群众之间没有良好的互动沟通渠道,公安派出所不了解群众的真正需求,民众也没有简易的方式与公安派出所实现良性沟通; 警情、通缉和预警等信息不能及时送达到公众手中; 群众举报、投诉和求助等缺乏统一管理和服务平台; 缺乏对各类信息进行收集、管理、查询、统计、分析渠道和方法 缺乏快速收集公众对政府执政满意度的通道; 民众对公安部门的工作缺乏监督工具; …… 1.3信息化需求分析 综合当今的通信技术和警-警和警-民之间的沟通存在的问题,只要打破局域网的限制并充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络,即可实现警-警和警-民之间的无缝沟通,为社会的和谐快速发展提供有力的支撑。“警民通”正是一套集辖区公众管理、公众派出所民警管理、公安民警日常办公业务管理、警民信息互动的移动信息化管理服务平台。 以下是警民通系统具体需求: 公众服务:处理公众报警求助、线索举报、办证谘询、投诉建议等 民警业务:处理警情通报、通缉协查、预警信息、公安报道、案件回访、安全感调查、满意度测评、向群众汇报 其他业务:民众确认短信、民众奖励短信、短信统计管理、民众短信分类、系统发件箱 2信息化解决方案 2.1警民通功能介绍 全面的民警、民众信息管理: 警民通产品以各街道、乡镇管辖的派出机关作为产品立足的根本,系统提供全面的派出机关内的工作人员、所管辖区的民众信息的管理,方便地提供了民警日常办公所需的相关资料,提高了内部员工的办事效率。同时,收集上来的民众资料信息,通过整合分类,为系统中信息互动功能模块提供了基础数据。 全方位、多渠道的警民互动: 提供方便的发送和监控管理,利用移动通信手段,极大改善警民之间的沟通交流方式,保障了信息的便捷性和时效性;民警可向民众发送预警信息、案件回访短信,民众也可以向民警提供建议投诉、线索举报等内容。两者之间通过多种渠道进行沟通互动。有效的激发了警民之间信息沟通的需求。 系统通过统一的特服号接入,实现统一的信息服务接口,为人民群众和民警提供及时的信息服务;以及通过该系统实现人民群众的信息上报,系统操作人员可以手工给出对应回馈。 2.1.1公众服务类 报警求助:公众在发现有警情时,通过编辑报警短信并发送到民警通系统,民警通执勤人员根据短信内容决定组织相应的警力处理。 线索举报:公众在发现有警情时,通过编辑报警短信并发送到民警通系统,民警通执勤人员根据短信内容决定组织相应的警力处理,并将处理结果回复举报人。 办证咨询:公众将咨询内容以短信并发送到民警通系统咨询,民警执勤人员针对咨询内容与咨询人进一步沟通,并最终提供解决办法,指导公众办事。 投诉建议:公众可对公安民警的办事质量提供监督和改进建议,通过短信将投诉或建议发送到民警通平台,公安民警据此分析自身问题逐步改善,最终树立其在民众中的良好形象。 2.1.2民警业务 通过民警通平台,可以使民警的执勤与办公不受时间地点限制,同时实现与民众之间的良好互动。 警情通报:操作人员在警民通平台上可以向辖区内的任意位置的民警以短信形式发布警情通报,让民警第一时间了解情况; 通缉协查:操作人员在警民通平台上可以向辖区内的任意位置的民警以短信形式发布警情通报,让民

文档评论(0)

kfcel5889 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档