Q_TQGJQ-Z08.002-2014讲解员主管岗位工作标准.pdf

讲解员主管岗位工作标准 1 范围 本标准规定了太清宫景区讲解员主管岗位职责和工作要求。 本标准适用于太清宫景区讲解员主管岗位。 2 岗位条件 2.1年龄:45周岁以下。 2.2身体素质:身体健康。 2.3学历要求:大专以上学历。 2.4工作经验:具有2年以上相关岗位工作经验。 2.5职业道德:具有很强的责任感和使命感，爱岗敬业，无私 奉献，严以律已、以身作则、严格管理，做员工表率、平等 待人、处理公道、不谋私得。 3能力要求 3.1具有较强的协调、沟通、管理能力。 3.2具有一定语言表达能力和思维决策能力。 4 岗位职责及工作要求 4.1做好讲解员的管理、培训和考核工作。 4.2认真做好讲解员的考勤和值班工作。 4.3做好讲解员工作巡查记录，并按相关规定对违纪情况进 行处理。 4.4定期对讲解员进行相关知识的培训。 4.5做好游客意见监督卡的发放、回收和整理工作。 4.6负责讲解员档案管理、物品管理工作，所缺物品及时上 报给领导。 4.7定期组织召开讲解员例会。 4.8完成领导交办的其它工作和任务。