09-购买心理跟销售流程资料教材.pptVIP

规 则： 1、主持人请4名参与者上台； 2、被询问者背对主持人站立； 3、主持人在白板上写出题目； 4、主持人问以下几个问题：  ⑴这件事你愿不愿意做？  ⑵你喜欢每天做几次？  ⑶你喜欢一个人做还是和别人一起做？  ⑷你喜欢白天做还是晚上做？  ⑸你喜欢在家里做还是在外面做？ 谈 恋 爱 老太太买水果 有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 顾客购买心态剖析 客户购买商品的目的只有两个： 1：寻求自身的满足； 2：解决自身的问题。 顾客购买心态剖析 在介绍产品时，我们要介绍产品最终可能给顾客带来的利益点，要介绍结果，我们卖的不是产品而是结果，是产品能够满足客户的那些价值观，带来了哪些好处，所有有效的顾客购买需求，都可以透过提出合理的问题，来帮助获得充分的信息。 用怎样的心态对待客户的拒绝 1.每当顾客提出拒绝时，事实上等于他在 问我们一个问题。 2.把顾客的每一个抗拒转化成顾客在问我 们一个问题。 处理拒绝的五大方法 1、了解拒绝的真正原因； 2、客户提出拒绝时，耐心倾听； 3、对拒绝表示同意或赞同； 4、以问题代替回答； 5、反客为主法。 如何吸引顾客 1 、