上海德邦物有限公司流实习报告论文文章教学教材.docVIP

1 河南牧业经济学院 （英才校区） 毕 业 论 文 　　　 　　题　　目　上海德邦物有限公司流实习报告　　　　　　　　　　　　　　　 　　学　　号11030203041班　　级11级物流3班　　　　　　 　　专　　业　物流管理　系　　别　工商管理　　　　　 作者姓名　乔庆杰　　完成时间　 2014-5-25　　　　 　　指导教师　李金峰　　职　　称　　助教　　　　 1 一、德邦物流公司简介 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务。截止2014年2月末，公司已开设直营网点 4,300多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,700余台，全国转运中心总面积超过92万平方米。 公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。 公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造“人企”双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。 二、统计分析员岗位简介 1.对部门的数据进行实时收集、更新、汇总，并汇报至上级，保证上级及时了解部门最新的各项业务数据。 2.根据部门考核指标，跟踪，反馈部门的各项异常数据，从而减少部门异常，降低操作差错率。 3.定期对部门的数据进行分析，制定相应的解决方策，为领导的决策提供数据支持。 4.及时传达总部制定的标准文件，监督落实情况，同时将一线部门问题反馈至专门部门，确保落实文件并保证一线问题得到解决。 三、统计分析员主要工作内容 （一）导数据 每天到达公司以后，登录到公司OA系统，导出过去七天的数据，处理时间时间为前一天 数据的处理 对导出的数据进行整理之后，根据每个单号在FOSS系统中进行查询。一般零担的差错类型分为：有货物单和丢货找到，对于那些不是上海枢纽中心造成的差错，我们会进行反馈，如果是我们造成的，我们会划分责任人，把责任确认到人。 数据的反馈 每天差错数据整理好之后，将快递与零担的单号分开，分别建行需要进行反馈的差错发到上海事业部的对接人，由他们反馈到处理差错的专业部门，由专业部门对反馈的差错进行剔除，从而降低差错率。 丢货的处理 及时联系找货组，通过他们确认这票货的具体信息，能够快速的找出问题的原因所在，尽快将货物发出去，减少客户的损失。 （五）PDA差错的反馈 每月的月中和月末向现场经理发短信和邮件，督促一线经理及时准确的反馈PDA造成差错。对于PDA造成的差错，经理要先上报IT部门，得到IT部门在回复信息的，我们会统一整理，并附上IT截图，将文件发到差错处理组 （六）每天的汇总 每天都要汇总数据，将一天的数据汇总到经理电脑的汇总共享表中，汇总表主要有实效与质量两大方面，每个员工的分工不同，汇总的数据也不同，数据汇总好要发邮件和打印，以便总监、经理第二天开会的时间使用。 （七）差错定稿 每月月初会对上个月的差错进行定稿，这就要时刻关注差错处理小组所下发的数据初稿与终稿。初稿下发后，我们需要将可以反馈的差错进行反馈，终稿下发以后，所有的数据就不能再进行更改，就要将所有的数据统一整理，使部门所有数据表中的数据都是一致的。 德邦物流的优势 专线遍布全国 德邦物流掌握着全国几千家货运物流专线的资料并与其中多数专线有良好的合作关系，随时可以把任何货物用较低的价格发往中国的任何地方。在中国，上海德邦物流几乎没有走不到的地方。 回程运输整合专家 高德邦物流公司掌握着全国各地经常往返广东的数千台长途货车的详细资料，随时可以找到广东开往中国任何城市的回头车。在货源和车源的信息流量方面，上海德邦物流可能是广东第一名，可称为物流行业的资源整合专家 冷藏货运车源充足 德邦物流公司掌握着全国各地二十多家冷藏运输公司的数百台冷藏车的资料，无论要求什么温度的货物都可找到车走，整车零担都行，价格也地道。 货车出租省内运输 上海德邦物流公司自有0.6T（货箱长2.4米，可装1T、3m3）、 1.5T（货箱长4.3米，可装4T、14m3）、3T（货箱长6米，可装8T、35m3）、10T(箱长9.6米，可载20T、60m3) 共6部货车可对外出租。 即时投保货有保障 上海德邦物流公司是中国人民保险公司的签约公司，无论货值大小都可办理电话和网上投保业务。如有货损，一定有赔偿。 五、德邦物流存在的问题 （一）分拣