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《消费行为学》课程教学大纲 课程名称：消费行为学????????????????????课程编码：636020010 英文名称：Consumer Behaviour?????????????????????????????? 学????时：48????????????????????????????学????分：3 开课学期：2016-2017学年第一学期 适用专业：广告学 课程类别：专业选修课 先修课程：广告学概论 建议教材：《消费行为学》，陆剑清，清华大学出版社2015年版 一、课程目的、任务 《消费行为学》是广告学专业的选修课程。该学科主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为广告策划、广告创意、广告设计、广告营销提供依据。理解消费者行为是实施广告行为的关键要素，是提高广告传播效果的一把钥匙。 《消费行为学》要求学生加深对理论的理解与领会，掌握消费者的注意、认知、记忆、态度、情感规律，了解个人因素、文化因素对消费者行为的影响，运用恰当的研究工具对消费者的心理和行为进行研究。 二、课程教学基本要求 通过本课程的学习，要求学生了解广告传播活动中消费者所特有的各种心理与行为，明确影响消费者心理与行为的各种因素。要求学生掌握广告营销活动引导消费者心理与行为的基本方法，增强在广告市场运作中对实际问题的分析解决能力，提高学生的社会适应性和动手操作能力。 通过教学，帮助学生进一步提高其对消费者的认知水平，完善其理论知识体系。同时，通过进行有关消费行为的训练、实践，对相关个案与现象的讨论、评析，理论联系实际，锻炼和培养学生对消费者的心理与行为、广告环境的识别、分析、判断、应变和操控能力，进而使学生在进行广告设计与制作、广告策划、市场营销等实践活动时能够灵活运用各种战术。 ? 三、课程教学内容（分章节） 绪??论 知道学习、研究消费行为学的理论意义、实践意义；理解研究对象和研究方法。 第一章??消费者的购买决策 知道消费者购买决策的概念、类型及其区别。理解消费者购买决策的过程，包括问题认知、信息搜集、评价选择、实施购买、购后行为，掌握相关概念、特点。 第二章??消费者的注意 知道注意的概念；分析消费者注意的刺激有哪些以及在广告创意中的应用价值；理解注意在广告信息加工中的基本功能，学会运用策略，提高消费者对广告的注意。 第三章??消费者的认知 知道消费者感觉及感觉阈限在广告中的应用。理解消费者知觉的概念，掌握知觉的选择性、整体性、理解性及其在广告中的运用，知道消费者的知觉偏差，了解错觉、联觉在广告中的应用，以提高消费者对广告的理解力。 第四章??消费者的记忆 知道消费者记忆的概念、种类，掌握提高消费者广告记忆的策略。 第五章??消费者的态度 知道消费者态度的概念，态度的改变，掌握消费者态度的特征，了解广告传播活动中影响消费者态度改变的诸多因素，包括广告信息、传播者的因素、传播方式的因素。 第六章??消费者的情感 知道消费者情感的概念，掌握消费者对广告信息情感的类型，包括道德感、理智感、审美感。分析广告诉求中常见的情感维度及其表现形式。 第七章??消费者与社会因素 知道消费者与各种社会环境的关联，分析文化、亚文化、社会阶层、家庭等社会因素对消费者心理与行为的影响。 ? 第八章??消费者与个人因素 了解消费者的个性心理特征及其主要范畴、消费者的角色及分类。掌握与消费者沟通的主要心理策略。 四、课程习题要求 1、采访两位经理或店主，需包括下列任务： （1）请对方为消费者下一个定义。??（2）他（她）认为影响消费者行为的因素有哪些？ （3）“了解消费者行为”是如何改善他（她）的工作实效的？ 2、寻找五个广告案例，分析它们是如何影响消费者态度改变的，并将结果制作成PPT（每个案例配100字分析）。 3、分组（4人一组）完成一次消费者问卷调查（至少10个问题、50名调查对象），主题“影响消费者购买行为的因素”，形成一份2000字的调查报告。 五、课程学时分配 内????容 学??时 绪论 3 第一章??消费者的购买决策 6 第二章??消费者的注意 6 第三章??消费者的认知 6 第四章??消费者的记忆 3 第五章??消费者的态度 6 第六章??消费者的情感 3 第七章??消费者与社会因素 9 第八章??消费者与个人因素 3 期终考试（随堂） 3 总???计 48 六、课程的主要参考书 1、《现代消费行为学》，陆剑清，北京大学出版社2013年版。 2、《消费者行为》，所罗门、迈克尔·R，中国人民大学出版社。 七、考核方式：□考试???■考查 制定人：沈慧萍?????????????????????审定人：?????????????????????批准人： 教学的基本内容：营销道德与营销策略；消费主义；组织的社会责任；营销活动的策划；公众对市场营销的