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屁股决定脑袋 清楚为谁服务 —— 韦清森 屁股决定脑袋，说的是在其位就要谋其政，也就是坐在什么位置上，就要知道应该为谁出谋划策，清楚为谁服务。屁股决定脑袋是定位的问题。任何人在任何时候都有定位的问题。 一、定位不能错位 只对自己负责任，对其他人不负责任，是错位 对工作负责任，对自己的健康和家庭不负责任，是错位 只对公司负责任，不对客户负责任，同样是错位 二、定位不同，做法不同 由于定位不同，处理事情采取的方式也会有所不同 企业要聘请的人，一定要有孝心 三、管理者在企业中的五种定位 一个管理者在企业当中的定位应当是这样的： 对上司负责：是下属的替代执行者； 对同事负责：是同事的内部供应商； 对下属负责：做领头雁； 对公司客户负责：为股东满意，提供保障； 对企业制度和流程负责：为客户满意提供保障 1.对上司负责；是下属的替代执行者 作为下属，是上司的替代执行者，其核心的理念和行为是：执行第一，沟通第二 ★联想工作的三个准则 ① 如果有规定，坚决按规定办 ② 如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见 ③ 如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制订或建议制定相应的规定 2.对同事负责；是同事的内部供应商 作为一个管理者，不能仅仅关注自己部门 的工作，同时应着眼于同事之间的协作 ★五指争功 在企业里，任何部门的作用都是不可替代的，但是单凭一个部门又是没办法把所有工作做好的，各个部门之间必须很好地协作才能真正体现出部门的价值。 备注：图中虚线指向是内部资金服务流向； 未标注部分实线指向是人力资源部选、育、用、留、等方面的服务。 企业内的各部门，要么直接为客户服务，要么为那些直接为客户服务的部门服务。 （1）谁是客户，谁是供应商 （2）找出需要改进的MOT（英文moment of truth三个首字母的缩写，真实的瞬间感受。） ★不是怎么这么巧，那是我特意要的 （3）内部客户关系中供应商的苦恼 如果内部客户关系要求无法满足怎么办？ 造成无法满足的状况，一般有三种 ①都是急茬 ②耍大牌 ③无法实现 3.对下属负责：做领头雁 管理者要对企业或者部门的目标负责任，但是仅仅关注目标还不够，还必须关注下属员工的积极性。如果仅仅依靠逼迫下属去完成任务，下属就会缺少干劲，甚至对工作和其所在的组织感到厌烦，于是就会选择离开企业，这样就会是企业未来的业绩受到影响。这样的管理者，不能称之为好的管理者。 管理是通过别人或者和别人一起完成任务的过程。所以，如果一个管理者只是关注自己的技能和业绩，无论其个人的技能和业绩有多么好，也不能称之为好的管理者。一个好的管理者是不以自能为能的，而是通过其所带团队的整体业绩来进行评价。作为对下属负责的上司，要关注团队目标胜过关注自我的技能，即要秉持“团队目标第一，个人表现第二”的管理理念。 管理者不以自能为能 一般的操作者或者员工的主要工作对象就是工作，而且只要把自己的工作做好就可以了，不需要对其他人员的工作进行监督。而管理者要通过别人或与别人一起完成工作，其主要工作对象是人。荀子说：“作为管理者，以善于管理别人为有才能，而普通人以自己能干为有才能。事必躬亲，就成不了管理人员。”（【原文附注】荀卿曰：“人主者，以管人为能者也；匹夫者，以自能为能者也”）所以评价一个管理者好不好，不能只看他个人的业绩和专业技能好不好，更重要的是看他所带领的团队完成任务的能力和积极性等情况。 刘邦论带兵，不如韩信；看论智谋，不如张良；论统筹安排的执行能力，不如萧何。刘邦在谈到自己能得天下的原因时说：“这三个人多是人杰，我之所以能够得天下，就是因为我能用这三个人。”（ 【原文附注】 三人者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以有天下也。） 在实际的企业管理中，很多管理者以自己能为能，愿意事必躬亲，一个人不断地在做事，却忽视了下属的工作能动性和成长性，不但搞得自己精疲力竭、效率低下，最终还常常被评为较差的主管。 老子的“无为而治”是有道理的。荀子说：“做帝王的射箭要想做到百发百中，就不如用后羿；驾车要想做到驰骋万里，就不如用王良；治国要想做到一统天下，就不如任用贤明正直的能人，这样做省心省力，所成就的功名却极大。这就是不属于自己的东西像自己拥有一样去支配使用的意思。”（ 【原文附注】 孙卿曰：“夫人主故欲得善射中微，则莫若使羿；欲得善御致远，则莫若使王良；欲得调一天下，则莫若聪明君子矣。其用智甚简，其为事不劳，而功名甚大。” 此能用非其有，知己有者也。） 有