区域事业部管理标准模板.docxVIP

区 域 事 业 部 管 理 统 模 板 目录 目录 —、概述 二、 架构 职责 四、制度 一.概述 区域概念 以地理位置划分某一个城市或相连的城市，公司代理的项目超过3（含）个, 至少有一个项目单体量超过30万方,年销售业绩逾3个亿，次年即可成立相关 区域，归于销售中心由区域统一管理。 事业部概念 月艮务于同一个开发商，公司代理的项目超过3 （含）个，至少有一个项目单 体量超过30万方,年销售业绩逾3个亿，次年即可成立相关事业部，归于销售 中心由事业部统一管理。 开发商与公司签订战略合作伙伴的，可根据项目具体情况和公司的发展战 略，酌情考虑成立事业部；相反若项目达到成立事业部的要求，但是太过于分散, 也可根据情况酌情划分到各区域。 综述：事业部与区域的成立,由销售中心的业务和后期的公 司发展需求，报人力资源、公司总经理共同协商确定。 二架构 区域、事业部 区域策划、销售负责人 枠项目 杯项目 杯项目 ^项目 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 案场经理 策划助理 策划经理 策划助理 策划经理 策划助理 案场经理 策划助理 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售人员 销售后勤 销售后勤 销售后勤 销售后勤 备注:区域销售和策划总负责人统筹整个区域，项目经理统筹整 个项目的运作,根据项目不同项目经理可以是策划也可以是销 售。项目后勤人员和销售人员的人数就根据项目的需求而定。 三.职责 ■区域负责人 职位:（区域负责人） 直属上司:销售负责人 职责范围：协助销售经理参与职责所属项目日常管理，独立负责2以上项目的销 售管理工作 工作细则: 1、 统筹属下项目的销售运作及管理工作”执行公司规章制度,维护日常工作秩 序，教育属下员工维护公司声誉,严格服务规范,提高整体销售服务质素； 2、 制定销售的培训计划，提高销售人员的整体素质； 3、深入了解销售现场的管理状况，监督销售主管的日常管理工作; 4、肩负管辖范围内案场的销售管理工作: ※项目准备期 ?指导销售主管在接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资 料： ?与项目经理讨论制定案场人员编制，上报销售中心； ?指导销售主管制走售前培训计划报销售中心,由销售中心配合进行案场培训及 考核； ?指导销售主管编写销讲资料、答客问、各类统一说辞； ?指导销售主管进行项目模型、样板房等各类讲解演练及考核; ?参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划； ?参与讨论售楼处布置并负责制走案场销售带看路线； ?根据项目特色制定销售流程等； ?参与开盘策略的制定并负责传达和演练 ?制定相关销售销控表 ?督导销售各项管理数据报表建立 ※项目销售期 ?负责案场日常监督管理,下达销售任务 ?组织市场调硏,及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并 根据市场变化,及时调整销售策略 ?负责持续的培训工作 ?负责营销策略的贯彻执行 ?负责业务执行的督导 ?与公司各部门及发展商做好协调工作 ?关爰团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力 ?认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力 ?按公司要求完成相关报表 ?配合项目经理佣金结算并确保佣金按时回笼 ※项目结案期 ?调解客户与发展商之间的矛盾，争取顺利结案 ?配合业务资料的归档 ?人员撤场业务资料交接 ?督促销售代表对余款的催缴，确保开发商资金回笼 ?与开发商确认后期佣金结算方案 ?密切与项目经理的沟通z辅助项目的策划,直接与项目策划及开发商沟通协调 并推进工作; ?及时掌握收集周边市场动态与信息，积极提出促销建议，提高楼盘的销售业绩; ?处理项目突发事件及重大纠纷； ?独立处理客人的投诉,对投诉内容和处理结果做好记录备存,交销售负责人； ?指导属下员工熟悉业务,负责培训属下员工的业务知识,评核新员工的工作表 现,随时检查员工的工作水平,工作能力和工作积极性; ?参与指导及培训该项目员工,直至令该案场的运作走上正轨; ?负责属下销售人员的考勤及属下各案场的人员调配，每周编排销售人员的当值 及展销会的人员安排，有权签批属下人员的临时调休和请假,调休、请假等批准 后上交销售负责人签批方能生效; ?严格实施对属下各案场的巡查稽核制度,发现问题及时指出与纠正； ?关心属下员工,及时了解员工思想动态，有责任保持销售人员队伍的稳定，对 工作表现出色的应给予表扬和鼓励，对不适合在该岗位及或公司工作的提出调整 或辞退意见； ?定期参与及组织属下项目案场人员举行工