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变色龙汽车服务公司办公室资料 1、车辆维修档案管理 2、组织机构 3、工作流程图 4、汽车维修保证责任制度 5、汽车维修检验制度 6、单据流程 7、财务管理 8、培训管理制度 车辆维修档案管理制度 1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。 2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。 3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。 4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。 5、各班组每周对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。 6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。 7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。 工作流程图 汽车维修质量保证责任制度 为切实保证汽车维修质量，我公司特制定本质量保证负责制度，望送修业户、社会各界及维修行业管理部门监督执行。 1、严格按汽车维修的技术标准、有关技术资料和维修操作工艺规程维修车辆。 2、严格按车辆使用说明规定选用配件、油料及其它辅料，决不使用假冒、伪劣配件、材料修车。 3、遵守维修行业管理规定，认真鉴定《维修合同》和作好有关维修技术记录。 4、严格按标准对维修竣工的车辆进行出厂检验，决不让维修质量不合格的车辆出厂。 5、严格《车辆维修竣工出厂（场）合格证》的管理、签发工作，坚决制止伪填、转让、倒卖《车辆维修竣工出厂（场）合格证》的情况发生。 6、认真执行汽车维修质量保证期及处理原则的规定并作好车辆维修质量跟踪、反馈工作。 7、凡违反以上各条而造成的维修质量事故及其它不良后果，均由我公司负责。 汽车维修过程检验制度 1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检”制度。 2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。 3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。 4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。 5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。 6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。 单据流程 车辆进厂单据流程 车辆进厂 单据流程 生产 生产部 接待员接待、进厂检查基本信息录入、项目报修打印维修作业单答复（手写）维修档案客户验收追加项目申请填写领料单派工、打印派工单维修项目、车况、车貌、物品录入客户同意 等待答复打印维修估价单同意追加收银台车间现金收讫交款确定班组、工位、状态出库、打印出库单通知客户业务部零件部维修 接待员接待、进厂检查 基本信息录入、项目报修 打印维修作业单 答复（手写） 维修档案 客户验收 追加项目申请 填写领料单 派工、打印派工单 维修项目、车况、车貌、物品录入 客户同意 等待答复 打印维修估价单 同意追加 收银台 车间 现金收讫 交款 确定班组、工位、状态 出库、打印出库单 通知 客户 业务部 零件部 维修 手写进厂检验交单 手写进厂检验交单 竣工检验报告单维修过程检单 竣工检验报告单 维修过程检单 完工 完工 打印结算清单 打印结算清单 车辆出厂 车辆出厂 财务管理 1、坚持增收节支增加效益的原则，实行钱帐分管,购、钱分离（即购物的不管钱，管钱的不购物，杜绝钱、物一手清）按权限审批，相互制约，帐务公开。 2、购置固定资产，必须经公司董事长批准。 3、严格控制非业务性开支，压缩办公费，车辆燃料费用。各类支出必须由经办人签名、分管主任审核、总经理复核后报董事长签字。 4、不按规定违规开支的，经查实按支出额的双倍罚款；购物价格经查实明显高于正常价的，按超出部分的20%罚款。 5、现金实行限额管理，超限额必须及时送存银行，库存限额根据业务量大小由总经理审批后实施。所有的资金必须存入开户银行帐户，严禁乱存款。 6、因公借款由个人开写借条，按权限按程序审批后领取借款，但必须在规定时间内交帐，凡超越时间不交帐者均属“挪用”，除在当月工资扣除外将按公司规定严肃处理。 7、严禁出现与公司事务无关的借款，违反者除扣发借款人工资外并按责任大小给予相关人员借款额一到两倍的罚款。 8、财务坚持日清、月结、年核算，按月公布收、支经营状况，及时进行财务分析，制定次月经营计划。 员工培训制度 1、公司适时组织员工进行技术能力