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拒绝开户有必要，拒绝开户有技巧 近日，支行的同事问一个外地的客户来开户，不在本地居住和工作，是做生意的，如何处理？其实在117号文出来之前也遇到过这种情况，当时采取的措施是只给客户开了存折，且不开通网银。那现在117号文出来以后，我们遇到像这样的特殊情况如何理清思路，来具体规定和执行呢？一、正确认识拒绝开户权力首先要正确认识和合理使用人民银行赋予银行机构拒绝开户的权力，在正确的时机使用拒绝开户权力，而不是随意拒绝或看心情拒绝，想不想拒绝、能不能拒绝要完全按照人民银行文件规定执行。依法合规办理业务可有效防范滥用权力，也可让我们在拒绝开户时能够有理有据。其次反洗钱或账户管理部门要及时出台实施细则或修订客户身份识别管理办法，充分征求意见，结合工作实际，在人民银行规定的基础上和前提下，对拒绝开户做详细规定，避免一些员工在执行时有所偏差，带来不必要的影响。最后，监管机构和银行领导要理解和支持，银行员工防范风险，不仅是为了自己，也是为了单位，开出去的问题账户，一是会有监管处罚风险，二是有洗钱风险，三是形成案件或被处罚后会有声誉风险。所以在处理投诉时，要具体情况具体对待，不能一味的为了迎合客户而不分青红皂白的处理员工，不仅不能处罚还应该奖励，不然比精忠报国的岳飞还冤。所以不管在什么培训场合，不管有没有领导在，每次我都会去分享这一观点，但是有一点需要注意的是，一些员工在处理相关业务时的态度