第二章-商品描述的基本要求.pptxVIP

2018商品描述2018年9月-2019年1月第二章 商品描述的基本要求2.1 电子商务平台中商品的描述要求A准确BC细致有特色准确A☆真实准确地介绍和描述商品、服务是任何销售经营活动最基本、最重要的要求和准则 ☆包括：商品的基本情况、基本信息准确 使用图片恰当 描述中尽量使用客观性的语言 使用用户评价时切忌断章取义 对于商品的问题、顾客反映集中的内容要进行恰当的说明细致B☆通过网络进行电子商务活动，缺乏“眼见为实”的直观感受，需要文字的描述、图片的展示更加细致、全面☆文字与图片紧密配合☆使用表格使描述更具条理性有特色C☆突出商品特色☆描述的语言文字有特色☆页面布局、装饰、排版风格统一，体现特色2.2 商品描述的方法类型☆综合、灵活运用多种描述方法01文字描述☆优点：具体 清晰☆缺点：不生动形象 不具直观性☆优点：直观生动 细节清晰☆缺点：有技术要求02图片展示☆优点:一目了然☆缺点：不是所有的介绍内容都能用表格数字表示03表格数字☆优点：具有针对性☆缺点：必须要有参照物04对比说明☆优点：具体问题具体讨论☆缺点：说明内容有时不具普遍性、有技术要求05客服问答☆优点：有说服力☆缺点：表达内容销售者难以控制06用户评价☆包括：免邮条件、快递价格、首重续重、物流公司、到达城市……☆快递物流的说明作为商品外的描述不可忽视07商品描述构成：快递物流2.3 商品描述的学习方法学习方法