服装终端店铺管理制度修订版.docVIP

xxxx店 铺 管 理 制 度 1：店铺工作流程 2.店铺人事管理制度 3.店铺考勤管理制度 4.店铺卫生管理制度 5.店铺纪律考核制度 6.店铺货品管理制度 7.店铺财务管理制度 8.店铺培训制度 9.VIP管理制度 10.店铺陈列管理制度 店铺工作流程 一．店 员 1.开店流程： 考勤--签到表签到 早会--商场早会(会议内容如下：） a、 销售数据明确：早班任务，个人任务分解，客单件，VIP发展目标及预约情况； b 、昨天成功案例分享，失败案例总结； C、 今天主推款学习：款号、现有库存、价位、搭配、卖点； d、鼓励话语：我们的心情：好极了；我们的状态：棒极了； 我们的目标：全力以赴！ （3）卫生--打扫店铺卫生，保持干净整洁 （4）点数--清点店铺货品数量 （5）陈列--检查店铺货品陈列归位 （6）检查 — 个人仪容仪表及营业小票是否准备到位 （7）迎宾— 门口站位，商场开门营业。 2.店铺正常运营流程： （1）早班人员： 门口站位 — 主动迎宾，以丽人形象始终保持微笑， 并处于最佳待机状态； （2）早班人员： 卖场巡视 — 时刻检查货品残次，陈列归位； （3）早班人员： 正常销售 — 一切以销售为中心： a、整理 -- 顾客离开货场后及时整理货品，调整陈列 ，保持货场整齐、美观 b、出货 -- 卖掉的货品应及时补充库存，保持卖场货品 齐全 c、电脑账 -- 按规定时间及时准确的将货品出入数据输入 电脑，上传销售数据 : （4）早班人员： 午饭 — 人员自行安排吃饭（吃饭时间：按照各商场规定） 晚班上班： 考勤 — 签到表签到； （6）早、晚班交接班会议：（内容如下） a、销售数据回顾：店铺今日任务，早班完成，剩余目标；本月任务，完成 进 度；个人销售进度及排名；VIP发展人数 及本月平均客单件；； b、 早班成功案例分享与失败案例总结； C、 早班完成班组目标，则激励晚班全力以赴，共同完成今日目标；早班没完 成班组目标，则全体鞠躬向晚班致歉，恳请晚班完成今日目标！ d、晚班销售数据明确：今日剩余目标（如早班已完成，则晚班提出新目标），个人任务分解，客单件，VIP发展目标及预约情况 （7）早、晚班人员： 工作交接： a、货品数字交接； b 、账务交接——手工、电脑账统一一致 C、 特殊事件交接— 如客订、售后等问题处理 d 、日常工作交接— 如商场通知、总部通知等； e 、库房整理— 按季度、大类、尺码、进行整理，并保持 卫生； （8）： 早班人员下班； （9） 晚班人员： 门口站位— 主动迎宾，以丽人形象始终保持微笑，并 处于最佳待机状态； （10）晚班人员： 卖场巡视— 检查卫生，陈列归位； （11）晚班人员： 正常销售— 一切以销售为中心： a、整理--顾客离开货