b10012100%执行的领导艺术(学员章节义)资料教材.ppt

关注的问题 名 言 模块一 上司对下属的期望 下 属 如何使员工100%执行？ 针对漏斗一：明确的指令 针对漏斗二：甄选、配置与培训 针对漏斗三：ABC分析法 针对漏斗四：反馈 针对漏斗五：正向强化 针对漏斗六：管理交易 针对漏斗一：明确的指令 针对漏斗一：明确的指令 针对漏斗二：甄选、配置与培训 甄选合适的人员 配置合适的岗位 培训 模块二 ABC分析法 ABC分析法 前因、后果对行为的影响 对前因的滥用 前因有那些 后果 启示 模块三 使员工100%执行 ——通过后果的途径 员工做的好时 员工做的不好时 糟糕的员工是如何被经理“塑造”出来的 如果对于做的好的行为，给予惩罚，好的行为就不再出现，甚至会变成相反的报复性行为 “比慢现象”（鞭打快牛） “比少现象” “比傻现象” “比差现象” “袖手旁观”现象 如果对于不好的行为“视而不见”，不好的行为就会得到奖赏（纵容） 下班时不关电源 背后说别人闲话 开会迟到 不按规定办事 “做掉”或联手“做掉”表现好的人 如果对于不好的行为，予以奖励，不好的行为就会重复出现 “人情分”现象 “会哭的孩子有奶吃”的现象 “大锅饭”现象 “职责缺失”现象 Ⅳ.对于好的行为视而不见 对合理化建议置之不理 对下属的想法不置可否 对好人好事不表态，甚至躲避 不敢表扬、奖励先进 Ⅳ.对于好的行为视而不见 你是否只奖励最多工作的