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如何为客户建立购买愿景 江西农业大学南昌商学院客户关系管理论文 如 何 为 客 户 建 立 购 买 愿 景 经济系 营销091 王亚洲 学号 2011年6月18日 目录 1 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、摘要 二、了解客户的需求 三、发掘内心深处的缘由，建立心中的意愿图像 四、帮助客户把好处想够，把痛苦想透 如何为客户建立购买愿景 一、摘要 1954年彼得·德鲁克在《管理实践》一书中写道：“企业的目的只有一种：创造客户。”客户是企业存在和发展的基石。在竞争越来越激烈的市场，在客户关系管理方面领先取得成功的顶尖公司，如在线书商亚马逊、汇丰第一直通银行，已经论证了以客户为核心的明显优势。客户关系管理能够让一个企业从竞争中脱颖而出，在改善盈利能力的同时培养内部客户和供应商关系，给公司经营持续注入活力。 但是，该使用何种方法去开发新的客户、维系老客户呢？这又是摆在企业面前的一个严峻问题