有礼走遍天下-------现代商务礼仪培训.PPTVIP

Jessica Elevate Workshop 胤麟文化 彦竹工作室 有“礼”喜迎万家客优质客户服务礼仪培训  培训师: 朱洁（朱彦竹） 顾客喜欢谁？  商务礼仪对企业有多重要? 现代社会，每一位商务人员的个人形象如同他所在企业生产的 产品 、提供的服务一样重要，不仅真实的反映了每一位商务人员本人的教养、阅历，而且还准确地体现着他所在企业的企业文化水平和经营管理境界。 商务礼仪甚至直接带来企业效益。 表达信息占比图 形象55% （服饰、眼神、表情、动作） 声音38% （音、调、频率） 内容 7% ?? 现代企业仪表仪态要求 服装 1、上岗必须穿着统一制服，服装清洁、平整，纽扣齐全。 2、不得将衣袖卷起，内衣不能从领、袖处露出， 外套、马夹不得敞怀。 3、 领花或领带必需端正、平整。 4、 根据气候条件规定统一时间更换制服。 现代企业仪表仪态要求 鞋袜 1、 穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋和时装鞋，夏天不穿露趾凉鞋。 2、 外露的袜子颜色女员工为肉色，男员工为深色。 3、 女员工穿裙装需穿肉色长筒袜,避免破损或挂丝。