苏宁电器战略分析.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK 摘要 2 HYPERLINK 宏观环境分析(PETS分析) 2 HYPERLINK 政治环境 3 HYPERLINK 经济环境 3 HYPERLINK 技术环境 4 HYPERLINK 社会环境 5 HYPERLINK 结论1 6 HYPERLINK 电器零售行业分析(五力模型分析) 6 HYPERLINK 行业内现有竞争者分析 6 HYPERLINK 潜在进入者分析 7 HYPERLINK 替代者分析 7 HYPERLINK 供应商的议价能力分析 8 HYPERLINK 顾客的议价能力分析 9 HYPERLINK 结论2 9 HYPERLINK 企业战略分析(Swot分析) 9 HYPERLINK 苏宁的外部环境机会 10 HYPERLINK 苏宁的外部环境威胁 11 HYPERLINK 苏宁的内部优势 12 HYPERLINK 苏宁的内部劣势 13 HYPERLINK 结论3 13 摘要 苏宁电器于1990年创立于中国南京，在中国是家电、电脑、通讯家电连锁零售企业的领先者。2004年7月， 苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市，在2011年11月8日公布的2011年中国民营企业500强企业榜单中，苏宁电器有限公司排名第三。截止2011年年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店，同年的销售规模预计达1800亿元，目前员工18万多人。 苏宁电器作为中国电器零售业的领头军，已经被很多人所认可，在市场上占据了很大的市场份额。这是与苏宁自身的良好的企业管理的分不开的，苏宁要在家电企业中赢得竞争优势就必须对其自身环境，外部环境的各方面的优势和劣势进行分析。发展其优势，克服其劣势。 经济(E)随着经济发展,生活水平提高,对电器的需求大幅增长消费意愿较强，产品的销售增长潜力大政治(P) 经济(E) 随着经济发展,生活水平提高,对电器的需求大幅增长 消费意愿较强，产品的销售增长潜力大 政治(P) 为扩大内需,国家推广家电下乡,财政补贴 以旧换新和节能惠民等拉动内需政策 政府的支持 技术(T) 技术、性能比较成熟，生产厂家 比较集中 物流系统的高速发展,为配送等服务提供了便捷 社会(S) 中国是一个人口大国，人口密集使得中国有巨大的市场潜力 人们对家电的购买从能够购买而逐渐趋于追求更好的质量要求 政治环境 从 2008 年 12 月 1 日，山东、青岛、河南、四川、内蒙古、辽宁、大连、黑 龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西等 14个省、自治区、直辖市及计划单列市开始推广家电下乡。国家提出了“家电下乡”的口号，这对整个家电行业的发展都是有益的。家电下乡推广工作是促进 社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。家电下乡是国务院做出的重要决策，既是实现 惠农强农目标的需要，也是拉动消费带动生产的一项重要措施。 对于国内家电企业，近几年来，家电下乡、以旧换新和节能惠民等拉动内需政策的福利已经对业绩提升和股价提升有了重大贡献。 经济环境 国家提出了“家电下乡”政策，其中的品种包括彩电、冰箱（含冰柜） 、洗衣机和手机。这四类产品是在对农民消费需求调查的基础上，综合考虑以下方面因素确定的：一是大部分中低收入农民消费升级所需的大件消费品；二是产品单价较高，通过补贴能够有效调动中低收入农民购买积极性；三是产品的技术、性能比较成熟，生产厂家 比较集中，售后服务体系比较完善，不会产生补贴产品购买后的质量、服务等纠纷；四是农民消费意愿较强，产品的销售增长潜力大；五是产品的生产能力大，对出口依存度高，外贸摩擦较多。 家电下乡这个政策推广的产品大都是苏宁电器中的产品，对苏宁电器中电器 产品的销售是一个极大的促进。苏宁电器中有很多价格并不贵的产品，从而这也很好的满足了农民的需求，家电下乡，这个苏宁大卖场的一个绝好的机会。 技术环境 目前，苏宁电器经 营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA 办公、 厨卫等综合品类，上千类品牌，20 多万个规格型号。 服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、 售后一体化的阳光服务。 连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局， 制定了系列店面服务原则，率先推出 5S 服务模式，会员专区、VIP 导购实现一站 式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。 物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配 送中心、转配点三级物流网