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PAGE / NUMPAGES 企业文化格言,大成功来自于小成功的积累 　　篇一：200条企业文化格言 　　200条企业文化格言 　　一个没有自己文化的企业，只能侥幸发展，决不会长久。企业的产品卖得再火，钞票进得再猛，如果始终建立不起能够凝聚人心的企业文化，就永远像行尸走肉在市场上瞎闯，迟早要被激烈的竞争所淘汰。 ——张瑞敏（海尔） 　　（一）关于客户：  　　1、客户是自己，今日是今生。  　　2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。  　　3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。  　　4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。  　　5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。  　　6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。  　　7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。  　　8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。  　　9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。  　　10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。  　　11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。  　　12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决 　　于客户。 　　13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。  　　14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。  　　15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。  　　16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。  　　17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。  　　18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。  　　19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。  　　20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。  　　21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。  　　22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。  　　23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。  　　24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。  　　25、从最不满意的客户身上可以学到最多。  　　26、客户是我们存在的全部理由。  　　（二）关于战略：  　　27、世界上没有奇迹，只有聚焦和集中的力量；  　　市场上最珍贵的资源是消费者的心智资源； 　　营造一种独特的概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。 　　28、定位就是找空子，找马骑；找空子就是找市场的空位，找马骑就是找战略联盟伙伴。  　　任何行业的竞争最终都是两马奔腾。没有细分市场后不赚钱的产品，只有不细分的产品。  　　29、也许，我们无法选择自己想要的工作，  　　但是，我们可以选择自己的工作目标；  　　也许，我们无法选择自己的市场环境，  　　但是，我们可以选择自己的发展战略。  　　30、有计划地搞好业务剥离，全力聚焦核心竞争能力。  　　聪明的果农在修剪果树时，不仅剪去枯死的枝干，也要定期剪去一些健康的枝干，这样才能让果树的产能发挥到最大。企业只有不断地剥离非核心业务，  　　才能聚焦战略定位，集中优势资源，打造核心能力。  　　31、做正确的事情，把事情做正确。  　　32、有所为有所不为。  　　33、把复杂的工作简单化，把简单的事情做彻底。  　　34、要做事业的使者；不做金钱的奴隶；  　　在有限的生命中，找到无限的意义。  　　35、聚焦目标，集中资源，决不放弃。  　　36、没有永远可持续发展的竞争优势  　　只有不断创新的文化优势可持续 　　37、不要坐井观天，而要坐天观井。 　　（三）关于竞争：  　　38、参与竞争合作，更高更快更强。  　　39、奥运精神不在乎输赢，而在参与；而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。  　　40、最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你，却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。  　　41、竞争获胜的最高原则：不断创新  　　创造新的游戏规则  　　42、登高望远，举重若轻；永不放弃，永不认输。  　　43、可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。  　　44、赢，并不是一切，但渴望赢就是一切。  　　45、发现不了短缺，就永远不知道什