关于XXX大学生对手机通信商服务质量评价的调研报告.docVIP

安徽科技学院 2013-2014 学年第 一 学期《现代企业管理》课程 …………………………………装………………订……………线……………………………… 环境科学 专业 11 级 2 班 研究项目 关于安徽科技学院大学生对手机通信商选择的调研报告 指导教师 郑谦 内容摘要 我们正身处信息时代，信息的重要性不言而喻，人们对通信的要求随之提高，而手机作为通信最便捷、最普及的终端，以及手机的周边服务已经成我们所关注的焦点，此问卷旨在调查大学生的通信选择状况，他们所考虑的因素关注的重点又是什么，从而认识自身的优势与存在不足，以便在下一阶段的大学生营销工作有更好的策略提供建议。 教师评语： 班 级 学 号 姓 名 研究报告 得分 读书笔记得分 总得分 环境科学112 环境科学112 环境科学112 环境科学112 环境科学112 关于安徽科技学院大学生对手机 通信商选择的调研报告 前言 一：调查目的：我们正身处信息时代，信息的重要性不言而喻，人们对通信的要求随之提高，而手机作为通信最便捷、最普及的终端，以及手机的周边服务已经成我们所关注的焦点，此问卷旨在调查大学生的通信选择状况，他们所考虑的因素关注的重点又是什么，从而认识自身的优势与存在不足，以便在下一阶段的大学生营销工作有更好的策略提供建议。 二：调查对象：安徽科技学院各年级学生 三：调查内容： 1、大学生手机通信商市场分析 2、调查大学生选择通信运营商的情况及各数据分析 3、对通信商公司的下一步的营销思路与建议 四：调查方法：问卷法、访谈法、资料分析法 五：引言：随着科技的发展，社会的进步，经济的快速提高，人们的生活水平也在不断的改善，消费水平也随之日益提高。走进大学校园，随处可见拿着手机在煲电话粥或发短信的人。他们是半只脚踏入社会的人群，手机便成为他们无论是生活、学习还是迎接未来的工作，并与社会接轨的必须产品，手机几乎成为了大学生手中的必需品,甚至有些大学生还不止一部手机。那么他们如何选择通信运营商呢？考虑什么因素呢？他们关注的重点又是什么呢？ 为了深入了解这些问题，本人于2013年12月15日至2013年12月23日对安徽科技学院各年级学生进行了随机调查，现对调查状况报告如下： 一、大学生市场分析 （一）手机对于学生的意义 手机在大学生人群中十分普遍，因为手机具有便携性、实用性、实惠性等特点。手机虽然有不同品牌、不同型号、不同大小，但都重量轻、体积小，便于携带。而且手机功能众多而强大，通讯、短信、网上冲浪、游戏、娱乐等功能都很符合大学生的需求。而大学生是一个非常特殊的消费群体，他们拥有强烈的购买欲望而受到自身消费水平的限制，因此价格低将成为吸引大学生购买电信产品的一大优点。其对刚脱离家庭的大学生来说，在还没有足够能力完全支撑自己时，一部电信手机相较于电脑、PSP、MP4、DVD而言是非常实惠的。 （二）掌握大学生消费市场的意义 大学生是未来消费的主体，从长远的角度来看，掌握大学生消费市场，在大学生心中树立良好的形象和口碑，将十分有利于今后多年内的产品销售。 二、调查大学生选择通信运营商的情况及各数据分析 （一）调查方式 本次调查采用随机抽样调查方式，调查对象为安徽科技学院在校学生。问卷采用当场发放、当场回收的形式，并进行相应访谈，一共回收了100份有效问卷。 本次问卷我们共打印100份，实际发放问卷100份，回收率：100%。每张复印0.1元，共花费10元。 调查人员 组长：陈文然 组员：陈丹丹、柏胜、陈祥、陈暄 一、问卷的调查结果统计如下： 男生：65人、女生：35人，各占65%、35%。 大一学生23人占23%；大二学生46人占46%；大三学生18人占18%；大四学生13人占13% 使用移动通信商的69%；使用电信通信商的19%；使用联通通信商的12% 哪些能够吸引大学生的套餐 运营商资费套餐 22 %;赠送话费流量 64 % ;通信以及服务质量 14 %. 您认为哪家手机通信商服务态度最好 移动 73 %；电信 12 %；联通 15 % 是否受代理人的影响 会 36 %；不会 74 % 二、统计数据 问卷由我小组成员检查核实后输入电脑用软件进行统计。在大学生对手机电话运营商的选择中，中国移动占绝大多数，对100人进行的调查问卷里，共69人选择中国移动作为其通信网络提供商，所占比例多达69%；共19人选择中国电信，所占比例为19%；共12人选择中国联通，所占比例为12%。选择中国移动的同学中，认为中国移动具有良好服务态度的的为54%，占中国移动用户的78%。在关于每月手机费用的调查项中，我们统计得出，每月