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企业管理有限公司 公司架构及企业运营策划 一、公司部门组织结构 根据企业发展规划与经营管理目标设计企业核心部门为：市场拓展部、行政人事部、客户服务部、财务部共计四个职能部门，统归总经理直接管理。 1、市场拓展部 设总监1名（企业发展的前期可以空缺） 部门经理2-3名 投资顾问及经纪人若干人（市场部门可以设置2-3个业务小组，由部门经理负责，各小组之间可以形成良好的业务竞争，便于管理） 2、客户服务部 设客户服务经理1名 客户专员2~3名 3、行政人事部 设行政人事经理1名 文员兼前台1名 人事专员1名 4、财务部 设财务会计1名 出纳1名 二、部门岗位职能 （1）市场拓展部 1、负责公司电子交易业务品种地区的推广与宣传促进工作； 2、负责相关业务品种在各区域市场开发终端交易客户及下属合格经纪人； 3、负责中小型投资报告会、投资沙龙活动等各类贵金属及原油推介会的策划、筹备与组织工作； 4、负责终端客户推广，积极组织或参与与目标客户相关的各类公关活动，并最终促成终端交易客户的签约、入金与投资交易行为； 5、负责经纪人或二级代理的开发和管理工作，并指导和培训经纪人开展有效的终端客户开发工作； 6、制订有效的营销与市场推广方案，完成企业及上级下达的各项管理目标、 市场销售计划等。 （2）客户服务部 1、负责对已签约并交易的客户进行相关专业技术的指导工作，向客户提供及时有效的关于相关商品的咨询信息；如点位交易研判的友情提示和友情指导等； 2、负责中小型投资报告会、投资沙龙活动等各类贵金属及原油推介会的专业技术培训与客户问题的解答工作； 3、协助市场拓展部进行终端客户的签约开户工作； 4、对已签约并交易的客户进行风险关注并进行风险友情提示； 5、进行每日行情分析与研判工作，向有效交易客户提供每日的友情交易分析报告； 6、与分公司相关业务部门进行对接，完成各项业务工作和业务流程细节处理，同时，完成上级或公司下达的各项其他相关工作事务等。 7、负责对公司存续客户和直营客户的管理，回答客户的咨询并为客户提供帮助。 （3）行政人事部 1、负责办公室日常事务行政管理工作及后勤工作，并负责与分公司进行相关工作对接； 2、负责公司各部门人事招聘工作，主要招聘对象为区域经理、投资顾问（专、兼职）及经纪人等； 3、负责合同的拟订、签署与存档管理工作； 4、负责相关客户协议、市场宣传资料等与分公司的对接，邮件的收发管理工作等； 5、负责营销培训及产品基础知识的岗前培训工作；其他公司或上级交代的各项工作事务。 6、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等。 7、负责对新员工进行企业制度的培训工作，建立企业形象。协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划。 （4）财务部 1、负责日常财务开支的审批，审核。 2、负责公司员工的薪酬管理及发放，制定或调整公司的相关的薪酬体系。 负责与分公司相关工作的对接，完成佣金核算，报税，等相关工作。 根据居间商相关规定在设定其他职能。 三、部门目标管理体系 （1）市场拓展部 总监负责制（副总裁负责制） 年度内完成区域市场的开发工作，落实市场开发并完成市场任务： a、每个区域市场必须开发至少 个有效经纪人,至少 个有效交易终端客户. b、完成净入金至少 万元人民币。 c、开发的客户数量(有效客户数不低于 个，总体开户数不低于 个。) d、交易手数量达 手白银及原油 f、培养专业的贵金属及原油投资经纪人 个，投资顾问 个。 区域经理负责制 a．开发有效经纪人至少 个，终端客户至少 个。 b．完成净入金至少 万。 c. 交易手数不低于 手。 d. 有效客户数量不低于 个，总体开户数量不低于 个。. （2）客户服务部 制定开业及相关营销方案： a．开户奖励活动 本公司开业前一个月，开户并交易客户（有效客户），可获得我公司相关礼品 b．积分奖 介绍客户 1.本公司老客户每介绍一名客户，奖励积分100分。 2.每做一手交易（标准手），可获得积分10分。 积分可以累积，凭借积分可换取不同奖品。奖品自定。 （3）行政人事部 （1）主要目标：每周内招聘营销专才（专、兼职及经纪人形式均可）不少于1人。 目标来源： A．外盘公司，因各外盘公司人员流动性较大，而且人员具有从业经验以及客户资源，能够提供各方面的支持。 B．各期货公司、大宗商品公司、以及股票证券行业员工。 C．保险公司人员 完成公司基本行政管理体系的建设工作 主要方向： A. 通过有效的行政管理手段提高公司的员工的精神面貌，工作积极性等。