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* DS產品處綠帶種子訓練 講師:葉志剛 綠帶種子訓練 專案階段: 定義測量 DMAIC流程介紹及常用工具 講師： Davis Yu 目 錄 DMAIC 流程介紹 二. DMAIC 常用工具 六西格瑪管理法是一種基於數據，以客戶要求為驅動的管理方法，以D(定義)----M(測量) ----A(分析 )----I(改善)----C(控制)的模式進行持續改善，各階段的基本任務如下： D ( Define ) : 確定影響客戶滿意度的關鍵質量特性(CTX’S) M ( Measure ): 測量目前階段公司在CTX’S方面的實際值 A ( Analyze ) : 分析影響CTX’S水平的原因，並確定關鍵的少數影響因素 I ( Improve ) : 運用各種方法尋找CTX’S的最優值，確定對應於CTX’S最優值的關鍵少 數因素的對應水平 C ( Control ) : 將改善結果標準化並用控制工具進行監控 其中CTX’S根據產品或過程特性，可能分為： 關鍵質量(CTQ )