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超级NAC心理学46页;一、成功的三个公式 ;二、如何学习——学习的五大步骤;三、NAC及其观念 ——1;四、NAC的六大步骤——1 ;2、 是什么原因阻止你得到你所要的结果？; ——常见的八种类型的障碍： ;二、找出着力点 1、?? 着力点就是现在一定要改变的意愿和决心。 2、?? 按重要性顺序进行排列 3、?? 如何满足或达成最重要的事情； 4、?? 找出着力点要分析每个人行动的原因： 两方面的原因：A、追求快乐 B、逃避痛苦 痛苦：A、当一个人言行不一致时会感到莫大的痛苦 B、个人想做但做不到时会感到莫大的痛苦 人思考分为三个阶段：过去 现在 未来 每个人的着力点是他的价值观，价值观：对自己重要的事情是一种感觉（形容词） 家庭——幸福 财富——安全感 事业——成就感 意愿永远比方法来得重要！没有方法帮助一个没有改变意愿的人;（三）打破惯性 1、惯性有三种类型： 1）语言的惯性 2）注意力的惯性 3）肢体语言的惯性。 2、打破惯性的方法： （1）给他痛苦。 害怕什么——列举、排顺序——现在不改变，5年后、10年后……——推出必须改变 一个人没有成功是因为痛苦不够。 （2）出其不意地打断惯性。 *假设改变有什么好处 *假设不改变……——引出他最害怕的结局——推出一定要改变——找出达成目标结果/目标的方法； （3）? 模糊是学习的开始。;（四）输入新资讯 找办法，提出解决方案，给出新的观念、信念、肢体动作…… 观念：成功的十大关键、十大步骤，情绪管理、时间管理等： 信念：我是全世界最棒的！等等： 肢体动作：挥拳喊“YES”等；;（五）加强神经链 1、 神经链的产生： 神经链产生的三种情况 （1）情绪处于巅峰状态，包括正面和负面。 如：跳一跳，咻——咻——咻——，迅速达到巅峰状态； （2）某个刺激物出现； 经过不断的重复加强。 ;??2? 加强神经链的方法 （1）重叠正面的神经链，复制、加强； 例如：签单——打球——巅峰状态，可迅速达到巅峰状态。 （2）注意： 当你与别人沟通的时候，你留下的应该是正面的神经链，而不是负面的神经链。;3、 巅峰状态： 能不能成功与巅???状态有百分之一百的关系； 成功的东西在脑海中放大，失败的东西缩小，成功的东西看成彩色，失败的东西想象成黑白的； 想要的东西——放大——放近——彩色 不想要的东西——放小——放远——黑白 4、 注意力应放在你想要的上面，而不应放在你不想要的上面 你只看到目标的时候就看不到障碍，只看到障碍的时候就看不到目标； 5、 加强神经链的方法： （1） 把自己的目标全力以赴地大声念10遍； （2） 把达到目标的方法全力以赴地念10遍； 例如：我一定要在2006年1月1日前成为星艺设计总监！ ;（六）检查 ——是不是永久性的改变 （1）所有的障碍是不是全部消除了，消除了就肯定能成功吗？YES！ （2）有没有信心，是不是肯定能达到目标？YES！ ;3、?? 怎样改变一个人的信念 信——价值观 一生中重要的事情； 念——信念 产生怀疑、疑问——每个观念都有许多支撑点（就好象一个桌子的腿），打断每一个支撑点（就好象打断桌子的腿），问绝对的问题，支撑点没有对错，各人标准不一样。 输入新的观念 ;结论;举例：2006年1月1日要做星艺XX公司设计总监：;第二讲 超级说服力;推销就是交朋友， 业绩不好就是因为他朋友不够多。 朋友会跟朋友买产品。;一、说服力的十大步骤——1;二）使自己的情绪达到巅峰状态 动作创造情绪，用肢体动作达到巅峰状态。 ;三、建立透过信赖感 1、 透过形象（商务礼仪——形象是后天培养的） 2、 倾听的能力 1） 永远站/坐在顾客的左边 2） 保持适度的距离 3） 保持适度的目光接触 4）倾听不要打插 5）不要发出声音，微笑点头即可 6）要作记录 7） 要重复一次作确认 8） 不要想即将说出的话 9） 要听出他真正的意思 10） 用关心的角度跟他沟通 永远不需要开发顾客， 唯一需要的是帮助顾客、关心顾客。;3、 模仿对方的谈话 模仿文字 模仿声音 模仿肢体语言 模仿表情 模仿语气 注意不要同步模仿 4、 使用顾客风证 顾客说一名话顶你一万句， 每个设计师至少要带5个顾客见证。 ;（四）了解顾客的问题、需要和渴望 1、 前20分钟聊FORM 聊天就是做生意 F：family 家庭 O：ocupation 事业、状况 R： 休闲 M：money 财务 2、其次聊购买的价值观 所有的销售都是价值观的销售。