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案例写作分享;Contents;案例类型;最佳实践型案例;最佳实践案例标准;最佳实践案例的结构;教学型案例;教学型案例的特点;教学型案例的撰写方法及关键要点;2、描述事件的典型情境 情境是指事件发生的背景、关联环境等，体现在案例中，则表现为事件在上下文中的关系 Point： A:要把案例置于一个时空框架中，描述事件发生的关键情境； B:展现复杂的情境，即事件/故事发生、发展的多种可能性； C:情境和材料的选择要服务于主题，有针对性； D:事件的背景材料必须是真实的第一手资料。 ;3、确定事件的“演员” Point： A:出场的演员是谁？ B:谁是主要演员、谁是次要演员？ C:每个人扮演的角色，以及角色之间的关系？;4、体现独到的思考 案例的质量是由思维方式和思想方法水平的高低所决定的。 一方面体现为对事件独特的观察视角， 另一方面则体现为基于事件所提炼形成的管理理论。 Point： A：要能在纷繁复杂的现象中发现问题的本质； B:选择独特的视角/观察角度，提出创新观点和理论。;教学型案例的一般结构;教学型案例的撰写方法及关键要点;案例编写及宣讲技巧;案例编写及宣讲技巧;企业内部案例与商学院案例的区别;案例编写的步骤和要点;1、选题阶段;集团公司2012年案例建设的主题来源 1、战略管理、中国服务、安全运行管理、管理创新等四大管理主题 2、集团公司八场硬仗 3、品质化发展主题 4、本单位改革发展管理实践;案例主题和切入点选择的错误 ;2、案例结构设计;开发案例的步骤 ;案例的基本结构;对于案例背景的描述： 1、要客观、清晰 2、避免大面积的专业术语;结构化分析在于分析背后的问题 QBQ=question behind question 多问自己几个问什么，追求背后的深度;金字塔思维/鱼骨图有助于帮助结构化剖析问题;能够清晰的描述解决问题的过程很重要，但是更有价值的是沉淀出解决问题的方法和工具 ;整合案例的要点在于设计“故事线” 论点必须需要强有力的论据基石（金字塔） 素材收集来源于当事人或者过往数据;有时可以用PAJES强化故事神经 Personal experience 个人经验 Analogy 类比 Judgment of expert 专家判断 Examples from industry 产业经验 Startling statistics 外部数据支持;学会让“数据会说话” ;在总结中，鼓励大家抛出一些新问题或有一些深度思考甚至假说，这样的思考是探寻，不一定有最终的答案。;以讲的内容影响人，而不是以讲话本身影响人;专业演示的关键词;设计一个涵盖基本信息的背景介绍环节（背景片）;背景片的要点 1、仅包括听众已经熟悉的一些基本情况 2、陈述一些听众认为绝对正确的引入性观点 3、引导听众去想“是的，我知道这些了，然后呢？” 4、通常仅仅为一张简洁的幻灯片;有时候可用超链接手段帮助组织材料 不必演示每一张幻灯片;一种图标演示的T-T-T方法 ;Thank You !