用户视角的数字图书馆评价标准及个案分析-情报杂志.pdf

第 28 期 情 报 杂 志 V01．28 No．5 2009年 5月 JOURNALOFINTEILIGENCE May 2009 用户视角的数字图书馆评价标准及个案分析 EvaluationCriteriaofDigitalLibraryfromUsers’PerspectivesandaCaseStudy 周奇志 张玉兰 王 燕 (曲阜师范大学 日照 276826) (中煤能源山东有限公司 日照 276800) 摘 要 评估用户需求的一个有效方法就是从用户视角制定数字图书馆的评价标准，但国内外对这方面的研究却 很少。通过 问卷调查法、访谈法和 日志法确定了用户视角的评价标准和观点，并应用此评价标准对 CNKI数字图书 馆进行了分析，指出了它的优点和不足。 关键词 用户视 角 数字图书馆 评价标准 个案 中图分类号 G250．76 文献标识码 A 文章编号 1002—1965{2009)05—0091—04 数字图书馆的出现为用户提供了更多访问各种信 第一，虽然研究者从不同层次和不同维度上提出了数 息资源的机会。在它短短十几年的历史中，全球各式 字图书馆的评价标准，但是一般的评价研究只侧重其 各样的数字图书馆已建成并投入使用，加州大学伯克 中的一个方面(如可用性研究)，只有少数研究集中于 利分校的图书馆 Libweb目录上列出了来 自115个 国 系统性能、内容以及用户和数字图书馆的互动。第二， 家共 7100多条数字图书馆记录。各国数字图书馆的 虽然研究人员和专业人士在积极地开展数字图书馆评 研究项 目几乎涉及到数字图书馆的每一个方面，研究 价，但用户主要是被动地作为研究对象。其反馈大多 成果层出不穷，但对评价的研究却很少。 局限在研究人员或专业人员对它们的界定 ，评价标准 评价是一种价值判断活动。数字图书馆评价的目 的制定缺少用户参与。 的是评估数字图书馆在何种程度上能满足其 目标并提 供改进建议…。数字图书馆评价是一件复杂的事情， 由于技术的复杂性、内容和用户的多样化以及评价方 法的缺乏，致使评价在概念和实施上都是一个挑战。 从国外研究文献看，目前大部分的评价研究基于现有 的传统图书馆、信息检索系统、人机交互、数字技术等 的评价标准。Fuhr和Hansen等提出了一个包含数据 ／ 馆藏、系统 ／技术、用户和使用四个方面的评价框架[引。 图 1 用户与数字图书馆的交互 数字图书馆的根本 目标是通过一系列服务机制有 Tsakonas和Kapidakis等进一步测试了数字图书馆组 成要素的交互作用 ，其关系如图1所示。 ’ 效支持用户利用信息来学习和创造知识 5。从第一代 通过这个关系图可看出数字图书馆包括如下的评 基于数字化资源的数字图书馆到第二代基于集成信息 价要素：可用性、有效性和系统性能(结构、角度、标准 服务的数字图书馆，再到第三代基于用户信息活动的 和方法论)和一些与数字图书馆评价相关的基本问题 数字图书馆这三代范式的演变可以看出，数字图书馆 (为什么评价、如何评价、评价什么)_3J。Saracevi在综 的设计越来越注重用户 的信息活动。正如 HongXie 合分析不同数字图书馆的定义后，提 出了数字图书馆 所说，为用户服务是数字图书馆的最终 目标 ，数字图书 评价应涉及的指标因素 ：数字资源、检索、链接、组织结 馆必须始终将用户放在首位，才能做到提供用户之所 构、存储 、元数据、管理、界面、交互、服务、帮助、安全 需[引。那么现有数字图书馆是否真正做到了提供用户 性 、法律问题、成本等 J。通过分析国内外文献不难发 之所需呢?这个问题用户更有权利回答。而评估用户 现 ，数字图书馆评价的调查和研究主要