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赛宝 TL9000认证项目质量计划 PAGE 赛宝 TL9000认证项目质量计划 CEPREI-WI-49-DM-Q1 共 14 页第 PAGE 0 页 文 件 号 CEPREI-WI-49-DM-Q1 版 本 号 3 分发序号： TL 9000认证项目 质量计划 赛宝认证中心 PAGE CEPREI-WI-49-DM-Q1 共 14 页第 PAGE 3 页 批 准 页 编制：李 盛 日期：2011.03.08 审核：连俊鑫 日期：2011.03.23 批准：汪修慈 日期：2011.03.23 本文件自批准之日起实施 更 改 页 序号 更 改 前 更 改 后 更改日期 1 2 3 4.4.1.3) TL 9000申请方在正式审核前应至少进行了一次完整的管理评审和内部质量审核（见CEPREI-QP-11认证申请受理程序），并向QUEST FORUM报告至少一次三个月的衡量指标数据，并有QUEST FORUM回复的报告。 4.2增加:鉴于……评定到大类原4.2,4.3的顺序号顺延。 5.1.3　迁徙改为转换 5.1.3.1迁徙途径改为：转换途径（全节更改） 5.2.3迁徙的审核改为：转换审核（全节更改） 删减：第7条　1 全文TL9000 3.0版改为TL90000 3.0/3.5版 4.4.1.1)条增加：组织的产品或服务应在《TL9000质量管理体系测量》附录A-1定义的范围内。本中心不鼓励不符合TL9000认证范围的组织进行TL9000认证。 4.4.1.3) TL 9000申请方在正式审核前应至少进行了一次完整的管理评审和内部质量审核（见认证申请受理程序），并向UID成功报告至少一次衡量指标数据，并有UID回复的报告。 2002.11.08 2003.09.01 2003.11.24 更 改 页 序号 更 改 前 更 改 后 更改日期 4 5 6 7 8 9 TL9000审核人日表注5中：任何与最少现场审核人日总数（考虑允许的减少后）大于10%（大约5天）的偏差 TL9000审核人日表 不符合项分类 增加对认证企业的投诉处理程序 信息通报内容修改 版本号2 增加4.4.1.5) 如果申请组织正处在另一认证机构暂停或撤销状态，组织应将此情况通知本中心。 5.1.2条增加：如果认证审核包括多个场所的审核，则审核组中至少一名审核员须参与所有场所的现场审核。 改为：任何与最少现场审核人日总数（考虑允许的减少后）低于0.5天的偏差 增加第12条款 TL9000审核人日表（按TL9000 论坛发布的最新审核时间要求） 参照05-007ｂ修改不符合项 参照05-006a增加投诉处理程序 修改信息通报的内容 依据文件Code of Practice for TL 9000 Registrars Release 5.0修改。 2.职责 正文部分最后增加：如本计划中阐述未清楚或明确时、、、、、、，获得明确答复后方可实施。 版本号3 更换批准页 依据文件Code of Practice for TL 9000 Certification Bodies Release 6.0 修改 2005.05.21 2006.04 2007.5 2008.12 2009.2．11 2010.3.25 2011.3.8 目 录 TOC \o 1-2 \h \z 1、目的和适用范围 4 1.1 目的 4 2.2 适用范围 4 2、职责 4 3、认证的公正性 4 3.1 管理委员会的组成 4 3.2 认证决定人员的组成 4 3.3 认证与咨询 4 4、专业管理 6 4.1 管理委员会 6 4.2 TL 9000审核员专业能力评定 6 4.3 认证决定人员专业管理 6 4.4 认证的实施 7 5、审核的管理 8 5.1 审核策划和准备 8 5.2 审核实施 9 6、认证的批准、暂停和撤销 11 7、认证证书 12 8、证书和标志的使用 12 9、监督和复评 13 10、认证企业的客户对认证企业投诉的处理：参见CEPREI-QP-22 13 11、申诉/投诉和争议的处理：参见CEPREI-QP-17 13 12、由于认证机构被认可机构取消资格时，对受影响企业的补救措施 13 13、信息通报