网路书店使用者介面之资讯呈现与商品图片型式对使用者体验感受之.pdf

國立台灣科技大學設計研究所 碩士論文 網路書店使用者介面之資訊呈現與商品圖片型式 對使用者體驗感受之影響 The Influence of Information Representation and Product Photo Styles of Internet Bookstore User Interface on User Experience 研 究 生｜李佳穎 指導教授｜陳建雄 中 華 民 國 九 十 八 年 七 月 網路書店使用者介面之資訊呈現與商品圖片型式對使用者體驗感受之影響 II 網路書店使用者介面之資訊呈現與商品圖片型式對使用者體驗感受之影響 III 網路書店使用者介面之資訊呈現與商品圖片型式對使用者體驗感受之影響 摘 要 透過網路購物已是現代相當重要的一種購物方式，網路書店更是目前網路市場相 當重要的一塊。本研究針對網路書店介面的使用性與體驗感受進行研究，探討影響使 用性之網路書店使用者介面設計因素，並進一步探討使用性是否影響使用者的體驗感 受，以改善目前網路書店之使用者介面設計，提昇使用者的滿意度。 本研究包含兩部分實驗：(1) 現有的網路書店使用者介面調查：了解目前網路書 店介面之問題，包含操作介面之功能與程序、介面互動滿意度、系統使用性，並透過 訪談了解使用者的需求與尋求介面設計上之建議；(2) 驗證實驗：將前階段之結果， 同時整理歸納相關文獻研究，進行驗證實驗。 驗證實驗採 2(資訊呈現) x 3(商品圖片型式)雙因子實驗之方式進行。「資訊呈現」 之變項共有兩層級：(a) 資訊全部呈現：保留一般現有之方式將所有資訊呈現在同一 頁面中；(b) 資訊部分呈現：將資訊做分類，以標籤的方式讓使用者點選標籤瀏覽介 面。而「商品圖片型式」分為三層級：(a) 單張圖片：意指只出現資訊欄中的第一件 商品圖片；(b) 圖片切換：運用滑鼠，使用者可透過滑鼠的移動，瀏覽商品名稱的位 置，而看到所屬之商品圖片；(c)圖全顯示：所有的商品圖片皆顯現在頁面中。透過實 驗可獲得操作績效、介面互動滿意度、系統使用性與使用者體驗感受之結果。 研究結果如下：(1) 現況網路書店最大的問題在於資訊量過多；(2) 採用「資訊部 分呈現」的型式能提高操作效率；(3) 「圖片切換」與「圖全顯示」為使用者較喜愛的 商品圖片型式；(4) 「資訊全部呈現」之型式適用於以瀏覽網站為目的，「資訊部分呈 現」則適用於以搜尋為目的；(5) 「資訊全部呈現＋圖片切換」與「資訊部分呈現＋圖 全顯示」是使用者較青睞的兩種介面設計。結果證實網路書店的「資訊呈現」與「商 品圖片型式」，對於網路書店介面的使用性與體驗感受的確有顯著影響。 關鍵詞：網路書店、使用者介面設計、網頁設計、使用性評估、體驗 II 網路書店使用者介面之資訊呈現與商品圖片型式對使用者體驗感受之影響