部门、岗位说明书、流程培训资料教材.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 流程图与流程图绘制 流程图符号 确定流程 精调流程：改进明显之处 界定流程范围与参与部门 绘制流程图，理解与分析流程 流程优化 最终确定 分析研究 结果 流程试行 收集信息 标杆瞄准 对比研究 流程绘制 沟通、确认 信 息 收 集 、 流 程 优 化 流程图绘制步骤 流程图与流程图绘制 流程与流程管理 流程图是流程管理的一种表现形式，管理效果的好坏并不在于流程图本身，而在于流程管理中的业务分析与流程诊断的实际运用水平，因此还有必要作进一步的学习深入！ 流程与流程管理 流程定义 流程也是程序，是为完成某一目标（业务或职能）而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合 流程是以目标为导向，以价值链管理为基础，对结果负责的一种运营活动 流程的层次 战略流程：营销战略、运营战略、财务战略、人力资源战略规划流程 运营流程：总体运营流程、分项业务(工作)流程 管理流程：决策流程、组织流程、执行流程、监控流程、评估流程 流程构成要素 流程与流程管理 流程与职责、制度间的相互关系 流程是对工作过程的管理，它关注的是方法、路线，强调的是逻辑 制度是对工作要素的管理，它关注的是准则、规则，强调的是约束 职责是对工作责任的管理，它关注的是责任、权利、强调的是权责 流程与流程管理