供应商有偿零星维修管理办法3.28.doc

供应商有偿零星维修管理办法 物字-（2013）年（1）号 第一章 总则 1.1 目的 为保障商场正常运行，提高服务品质，规范专柜零星维修管理程序，使其更加科学化、制度化，依据其职能特制定本管理办法。 1.2 范围 本管理办法适用于所有已开业百货门店。 1.3 内容 本管理办法包括总则、专柜零星维修分类及范围、专柜零星维修的申请、专柜零星维修的实施、专柜零星维修验收及费用结算、附则。 第二章 专柜零星维修分类及范围 2.1 零星维修的分类 —— 门店工程组自修类； —— 外请人员维修类，包括：木工、油漆工、瓦工等。 2.2 专柜零星维修的范围 —— 道具维修、货柜安装、灯具维修、地板维修及安装、电话维修及安装、电话电线铺设、装修围板、电器设施设备、厅房地面砖维修、墙纸张贴等。 第三章 专柜零星维修申请 3.1 零星维修工程的申报主体 —— 品牌专柜设施设备零星维修申报部门为所在部门厅房； 3.2 零星维修申报实施 3.2.1 零星维修申报的责任人为厅房，零星维修申报的复核人为柜组主管（含主管）以上。 3.2.2 部门发生零星维修项目须由经理助理或者主管填报《工程维修服务单》(下简称《维修服务单》)(见附件一)，并由所在部门经理审核后送至物管经理处审核。 3.2.3 物业管理部经理对各部门填报的《维修服务单》内容进行审核，审核确认后安排人员进行维修。 3.3 零星维修申报注意事项 3.3.1 申报人在填写《维修服务单》时须把部门、柜组、费用承担、建议工期填写清楚，维修项目必须列明：品牌、维修内容、数量等系列要求，并由部门主管或经理审核签字。《维修服务单》第二第三联必须用复写纸复印清楚，不得模糊不清。 3.3.2 申报部门在填写维修服务单时，涉及外请人员维修的项目应单独申报，不要与自修项目合单申报。 3.3.3 所有《维修服务单》需报物业管理部审核，物业管理部对申报维修的内容、施工日期进行确认，审核后的《维修服务单》由申报部门送达至工程组，第二联物业管理部经理留存。 3.3.4 《维修服务单》物业管理部受理时间为每日上午9：00—10：00，下午13：30—14：30，其余时间段内除非有特殊紧急状况，如跳电、异味等，否则不予受理。 3.3.5 物业管理部在受理《维修服务单》时需对维修内容中的单项费用预算进行预估： —— 预估维修费用500元以内的，物业管理部直接受理维修； —— 预估维修费用大于500元的，申报部门须联系供应商出具委托函，物业管理部按最新权限指引流程报批； 第四章 专柜零星维修的实施 4.1 零星工程的维修实施凭单维修，没有按要求填写《维修服务单》物业管理部 有权拒绝受理。 4.2 工程组收到《维修服务单》后须对维修项目进行分类，能自修的归为工程组自修类，不能自修单独归类由工程主管联系外请人员实施维修。 4.3 工程组对照《维修服务单》报修内容，应安排工程维修人员到报修现场了解具体情况，并预估维修材料。 4.3.1 维修材料汇总后由工程主管填写《专柜维修物料领用审批单 》(见附件二)根据采购制度权限指引报请审核后，再至仓库管理员办理领料手续。 4.3.2 如仓库中缺货须填写《物品申购单》（附件五）根据采购制度权限指引报请审核后，采购专员外出采购入库，工程组再办理领用手续。 4.4 工程组实施维修的过程必须按照物业管理部经理审核确认的时间内完工，如不能在规定的时间内完工需提前与部门沟通，说明原因。 4.5 工程组维修需持单实施，维修结束后须在《维修服务单》填写维修耗材、维修服务费用、施工员及施工结束时间。工程主管每月对维修单的价格和金额进行一次核对。 4.6 申报部门对工程组维修人员维修结束后须在维修项目进行验收，填写验收记录并对维修耗材等进行确认。 第五章 专柜零星维修验收及费用结算 5.1 零星工程的验收 —— 品牌专柜零星维修项目由品牌员工负责验收，并在《维修服务单》签字确认； 5.2 专柜零星维修费用的结算 5.2.1 维修费用的计算方式：维修材料成本+维修服务费 5.2.2 维修服务费计算方式:参考附件三《有偿维修服务收费标准》 5.2.3 工程组维修人员维修实施结束后，须在《维修服务单》第三联上注明维修耗材及维修服务费用。 5.2.4 每周一由工程主管将上周全部完成维修的《维修服务单》的第三联汇总至物管部物管专员，由物管部物管专员进行汇总登记，制定《品牌专柜维修费用统计表》(见附件四)。 5.2.5 物管部物管专员每月20日前完成当月《品牌维修费用统计表》，并由工程主管确认后报物业管理部经理审核，由业务部门复核，总经理室核准后报财务账扣。 5.3 有偿服务维修流程 第六章 附则 6.1 本办法解释权属事业部物业管理部，未尽事宜由事业部物业管理部补充、修改。 6.2 本办法自公布