《消费心理学》消费者态度.pptVIP

页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * */37 态度改变的策略 改变情感成分 经典条件反射形成情感迁移 增加对广告本身情感 增加品牌接触 单纯曝光效应：多接触导致正向情感 */37 */37 改变行为成分 有态度不一定有行为，但行为发生后极可能影响态度。 广告语征集大赛、蒙牛牛奶革命——500所中小学学免费供应 营销的关键任务是：先引发行为——鼓励试用、优惠券、购物现场展示、搭售以及降价等。 */37 “每天一斤奶，强壮中国人——蒙牛为全国500所小学送奶大型公益行动” */37 改变行为成分 引导行为的技术： 门槛技术：先使人同意小要求，再提大要求，增加对大要求的依从。（交通宣传；推销药；“进来看看”） 留面子技术：先提极端要求，被拒绝再提小要求，增加对小要求的依从。（买卖交易要高价） 低球技术：先提出优惠，再改变优惠条件。（虚报低价） 制造稀缺：认为匮乏、稀有或难得的东西更有价值。（曲奇实验、“所有商品8折，数量有限，仅限今天！！”） */37 把态度对象与特定群体或事件联系起来 非常可乐－中国人自己的可乐 农夫山泉－中国奥运代表团指定 买产品捐给公益团体 任务二消费者学习与购买行为完善 任务实施 一、认识消费者学习 消费者学习是存在于人类消费领域里的一个特殊学习现象。消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识、经验与技能，不断地提