服务设计在社会经济发展中的作用.ppt

服务设计在社会经济发展中的作用 1 序 服务设计——服务与设计 服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。 国际著名广告人美国李奥贝纳的解释很形象：做生意的唯一目的，就在服务人群；而广告的唯一目的，就在对人们解释这项服务。 1 序 服务设计——服务与设计 设计是集成科学技术、文化艺术、社会经济等一切人类知识，创造满足使用者需求的商品和服务的科学创新方法。 设计就要从服务的意识出发，才可寻找到消费者的潜在需求，并通过设计实现加以满足，从而促进社会进步和消费。因此，服务是设计的灵魂。 1 序 服务设计——服务与设计 服务是设计的灵魂。科技的进步，物质的发达。人从对物质拥有的追求，逐步转向对精神生活的需求。服务就成了衡量标准。设计一切为了需求服务。以服务为目的的服务设计走上了前台，替代工业设计。 1 2 3 服务设计之于社会管理 服务设计指导公共交通导示 服务设计与公共设施 公共社会服务的设计问题 1 服务设计之于社会管理和法规、制度、规范的制定 服务设计之于社会管理 制度 标准 法律 1 2 服务设计指导公共交通导示系统的差异化设计 服务设计指导公共交通导示系统 公路 街道 乡村 2 3 服务设计在公共设施、旅游设施建设决策上的应用 服务设计与公共设施 决策用好服务设计 3 服务设计促进产业发展 2 产品与系统 创意与创新 物产与智慧 从依靠物质资源创造财富，向着